极目新闻评论员 吴双建
近日，江苏南京，网曝南京火车站按摩椅强制扫码。有旅客因20分钟25元的价格离谱未扫码，遭侮辱和驱赶。有媒体致电该按摩椅热线了解情况，工作人员情绪激动：神经病你们这些人，天天盯着这个东西。（据12月3日九派新闻）
相关视频截图
12月3日，视频发布者赵先生（化姓）告诉九派新闻，一名女子先跑过来呵斥自己扫码才能坐，赵先生花了25元扫码，可以坐20分钟。后来此女子又要求一位大叔扫码，说“扫不起就坐到其他地方去”，大叔说他没钱扫，女子就说他丢人之类的话。
扫码才能坐按摩椅，“扫不起就坐到其他地方去”的说法，恐怕有违相关部门规定。微信公众号“中国铁路”8月17日的一篇“铁路部门整改规范多功能候车座椅经营服务”文章中，要求火车站在多功能候车座椅区域醒目位置规范设置“免费就座、扫码按摩”标识，并公布服务监督电话。换言之，按摩椅是可以免费坐的，工作人员没有权利驱赶旅客。
让人十分诧异的是，工作人员为何说出“神经病你们这些人，天天盯着这个东西”？查询发现，此前南京火车站就因为按摩椅上过新闻，引起舆论高度关注。
据南京广播电视台8月报道，南京广电记者实地探访发现，四个候车室或多或少都摆放了共享按摩椅。在最靠近入口处的一处候车大厅，记者注意到，这里原本场地就较为狭窄，但有三分之二的区域全摆放了共享按摩椅，只有中间一块是普通座椅。
那么，是不是因为媒体坏了按摩经营者的“好事”，所以对舆论监督十分抵触，所以出言不逊？
在铁路部门要求各地火车站认真查摆整改问题之前，按摩椅的乱象就让旅客非常不满。舆论认为，火车站是为旅客服务的，这是根本宗旨，车站给旅客提供座位是应有之义，按摩椅越来越多，普通座椅越来越少，相当于变相让旅客花钱买座。
据了解，一些火车站的按摩椅是第三方在经营，但不得不说，不管是谁在经营，只要设在火车站的候车厅内，就要受到相关规定的约束。为什么南京火车站内，有工作人员依然在变相驱赶坐按摩椅的旅客？甚至在媒体采访时脾气不好，又是哪来的底气？另外，火车站应该切实肩负起责任，监督和督促服务者合规经营。
尊重旅客是门必修课，经营者对舆论监督也不必抱有敌意。可以肯定，只要自己站得直、行得正，就不必害怕舆论监督，如此火冒三丈，是不是心虚？
鉴于南京火车站内的按摩椅经营乱象，有关部门应该以相关规定为依据进行调查处理，以维护旅客利益以及铁路部门的声誉。另外，该火车站的按摩椅数量有没有超过全部候车座椅的20%，有没有在各候车区分散均衡设置，有没有影响旅客候车、通行，都应该给出明确的答案。
毕竟，相关规定要求各火车站在8月底前，组织开展全面排查整顿……限期整改到位。现在，都已经12月份了。
