极目新闻评论员 吴双建
据辽宁省大连市市场监督管理局微信号“大连市场监管”10月24日晚消息，针对消费者投诉举报大连市中山区欣欣餐厅涉嫌存在缺斤短两经营违法行为一事，经查属实，决定对当事人处以警告、没收不合格计量器具、罚款20万元的行政处罚。同时，免去葵英街道市场监督管理所于某所长职务。
据10月19日极目新闻报道，国庆长假期间，一名博主在辽宁大连一家知名餐厅购买2斤皮皮虾，复秤后发现只有1.74斤。他向当地市场监管部门投诉时，当地市场管理所的所长称已经下班，去不了现场。
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现在处罚结果显示，涉事餐厅和时任市场监督管理所所长都受到了严厉处罚。大快人心！
国庆假日期间，正是旅游高峰，一个地方出现餐厅宰客，是极易引发负面舆论的。当前，人们对商家宰客行为零容忍，个别商家的宰客行为，极有可能牵扯到整座城市的形象。另外，口碑旅游也成为趋势。网上那些“此生不去”“风景再好也不去”的地方，就是因为口碑坏了，让一些人望而却步。淄博的红火，就是人们用脚投票，奖赏这些诚信待客的地方。
个别餐厅宰客，人们最终看的是官方的态度。在此事件中，顾客投诉后，市场监督管理所所长竟然称已经下班，不去现场解决，无疑让人寒心。所长还称，上班以后他们会带着仪器上门去检测。问题是，顾客不可能在原地候着，商家还有了做手脚的时间，再检测又有什么意义呢？
人们常说，守土有责。作为市场监督管理所所长，对市场上出现违法违规行为，要有“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫感，及时处理各种纠纷和矛盾，争取消费者的信任。发生在“责任田”的事，投诉来了还不积极处理，不是容易引发包庇商家的不当联想吗？换言之，如果有关部门日常监督到位，发现餐厅“秤体表面无强检标识，当事人无法提供该秤具的检定证书”并非难事。再说，这家餐厅在当地颇具知名度，这样的大餐厅都管不好，作为一线执法的市场监督管理所，领导难道没有责任？这说不过去。
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现在，一个餐厅的不当行为，有关部门一个不当的回应，有可能引发一个地方的形象危机，毁了一个地方的整体努力，进而可能危害那些合法经营者的饭碗。四川甘孜州网红局长曾对违规商家放狠话：“谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗！”这种霸气赢得网友的怒赞，就是表明了他们与违法违规者水火不容的态度，知道其中的利害关系，坚定地站在了游客这一边。
旅游被称为无烟工业，是美丽经济，绝不能蒙尘。商家宰客，就不配上桌吃饭；所长尸位素餐，就不配当所长，这是人们最朴素的认知。这就提醒，一个地方出现类似宰客事件，不管有没有说“上班后再来”，除了追究商家的责任，同样应该追究有关部门的监管责任。只有这样，才能断了他们“混日子”和“上班后再来”的念头，真正担起为人民服务的责任来。
