荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员马丽娜）“喂，是宜昌市人社局吗？我打电话来，是为了表扬你们一事联办窗口的工作人员。”近日，宜昌市社保征稽局的工作人员接到一个特殊的电话，为该局一事联办窗口的三位工作人员点赞。
电话来自鄂西生态建设有限公司的姬女士。姬女士所在的公司8月份在宜昌市夷陵区办理了注销手续，9月需要在该市猇亭区新开社保账户，由于该单位之前在其他地区也有注销的情况，导致操作之后系统显示该公司仍然处于正常参保状态，公司无法在猇亭区成功开户。
线上办理出现问题，一项业务又横跨几个区，姬女士不知如何是好，便来到来到宜昌市民之家社保经办大厅，现场咨询解决办法。在社保一事联办窗口，工作人员周琦、李菀鑫详细询问了相关情况，她们发现除了需要联系多个县市的社保经办机构之外，还要联系系统后台的工程师协助处理。周琦和李菀鑫找到另外一名同事帮忙，在三人的积极协调下，姬女士成功办理了社保开户。
姬女士在电话中说：“三位工作人员在解决我公司开户问题的过程中积极主动，多次协调相关人员，我真的非常感谢。”
据介绍，宜昌市人社局推出的社保经办“一事联办”窗口致力于为参保企业提供更加简洁方便的服务，并确定了17个一事联办主题，对老百姓跨部门、跨层级、跨区域的事进行标准化流程重塑，由工作人员统一代办或指导帮办，同时，搭建全市社保经办机构的沟通平台，把14个县（市、区）和市本级的人社服务窗口联通起来，实现社保业务全市通办，真正实现了首问负责制、让群众最多跑一次。
