荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 李萌 许婷)10月18日,武汉市汉南区首家“水电气”共享营业厅在武汉中石油昆仑管道燃气有限公司(简称“武汉管道燃气公司”)客服中心正式揭牌亮相,实现“水电气”一窗联办。
“共享”营业厅的创新和投用,打破水电气专营企业独立运作模式,推动设施、人力等各类资源共享,实现水、电、气三家公共服务企业营业厅“共享”,改变了传统的水电气业务办理流程上的“分头报”“重复交”的模式。
武汉管道公司设立“水电气联办专窗”,整合水电气网咨询、查询、缴费、报装、报修等常规业务,通过前台统一受理、后台分类审批、各行业协同办理模式,让用户由原来的“分头办、多次办”转变为“一窗通办”的“一站式”服务,让用户办事更高效、更便捷。
“我来燃气公司办理燃气过户业务,没想到水电过户也一起办理完了。这种联办服务,让我少跑2个办理点,真是省心又省力!”家住纱帽街道圣特立小区的黄先生对“水电气”联办服务竖起了大拇指。
近年来,武汉管道公司积极践行“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”的服务理念,“水电气”共享营业厅的建立,是优化营商环境的一小步,更是贴近用户、服务用户的一大步。
下一步,武汉管道公司将以共享营业厅的投用运营为契机,进一步深化服务体系建设,加大共享营业厅宣传力度,增加服务覆盖面,全力提升供气服务便利化水平。