襄阳市审前服务“三合一”改革获全国殊荣

襄阳日报 2023-07-25 09:34

本报讯(全媒体首席记者朱科 通讯员李明杰)7月24日,记者从襄阳市行政审批局了解到,在中国互联网协会主办的2023(第二十二届)中国互联网大会上,襄阳市“三合一”深化“最多跑一次”改革获评“数字政府业务场景先锋实践”,并被编入《数字政府蓝皮报告——业务场景视图与先锋实践(2023年)》。

为全面贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》要求,市行政审批局在全国率先推出审前服务“三合一”改革,即开展事项精细化梳理、数字政务门牌和数字政务智能导办系统建设,充分发挥全国一体化政务服务平台“一网通办”枢纽作用,推动政务服务线上线下标准统一、全面融合、服务同质,构建全时在线、渠道多元、全国通办的一体化政务服务体系。

统一标准。市行政审批局通过事项颗粒化梳理,实现受理条件准确要求、办事情形精细拆分、审核要点明确告知、办理场景多维度分类、常见问题全面归纳,形成“一事一攻略”“一窗一宝典”,并以事项动态更新夯实标准化梳理成果,实现政务服务群众侧、受理侧、审批侧三侧同源的深度标准化。

精准导航。市行政审批局通过数字政务门牌指引场景,推进线上线下深度融合,实现政务服务向基层延伸,帮助群众就近找大厅、自助机办理事项,以图文并茂的办事攻略指引群众更简单有效地完成事项办理。

智能导办。市行政审批局应用智能导办系统,实现事项情形的颗粒化引导及审核要点提示,帮助群众获取直接相关的政务服务事项信息,为窗口受理提供服务指南,为办事群众提供“就近导办,就近好办”的高效服务。

随着审前服务“三合一”改革工作的推广应用,市行政审批局有效推进了政务服务事项标准化、受理审批规范化、群众办事便利化、政务服务一体化,极大地提高了企业群众办事效率。