荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员江妮微 王雨）“你们下次可不能这么冲动了，俗话说远亲不如近邻，邻里之间要和睦相处。”“麻烦刘警官和调解员了，我们也是一时冲动，还好没有造成严重后果，一定吸取教训。”近日，一起因漏水引发的纠纷在江岸区司法局永清司法所调解下圆满化解，从派出所接到报警到调解成功仅用时不到4小时，这是武汉江岸区司法局永清司法所运用“警调对接”工作机制有效化解基层矛盾纠纷的一个缩影。
调解员与民警共同调解纠纷。通讯员供图
“一盘棋”谋划 部门协同实现矛盾纠纷“多元调”
快速化解面广量大的矛盾纠纷，是基层政法单位面临的重要任务，化解小微矛盾纠纷，与诉讼相比，人民调解具有植根群众、灵活便捷、成本低、效率高等显著优势。与单纯的治安调解、人民调解相比，“警调对接”有助于民警、调解员优化职能优势合力化解纠纷，大大提高了调解效率和调处成功率。永清司法所依托公共法律服务工作站、综治中心和网格化管理体系，整合基层调解资源，打造街道一级矛盾纠纷多元化解中心，统筹整合综治、公安、信访、司法行政等部门资源，健全完善矛盾纠纷受理接待、协同指挥、调处化解、跟踪督办、评估反馈等工作机制，形成上下联动、左右协同的矛盾纠纷多元调处化解工作格局，进一步提升社会治理能力，实现辖区矛盾纠纷“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，自2020年以来，永清司法所指导街道、社区调解委员会运用“警调对接”联合调解机制累计调处矛盾纠纷630余起，涉及金额800余万元。
当事人为调解员送来锦旗。通讯员供图
“一张网”布局 网格微信联通纠纷排查“信息桥”
“不好了不好了，这里有两个人打起来了，你们快来看看！”新天地社区居民李某在微信群反映辖区某餐馆发生纠纷，司法所调解员会同民警、社区网格员第一时间赶赴现场，稳定双方情绪，阻止事态进一步扩大。在了解纠纷经过及双方争议焦点后，司法所调解员立即开展调解，最终促使双方就人身损害赔偿金额达成一致，双方当事人握手言和。
社区调解员调解纠纷。通讯员供图
“小区居民有了纠纷，直接在网格微信群反映，很快就有人上门调解。”谈起网格微信群，家住永清街道吉林社区的周先生连连夸赞，永清司法所结合实际，协同街道网格中心，将“警调对接”工作延伸到社区网格，民警、调解员、社区律师进驻网格微信群，推进综治网格、警务网格、调解网格“多网合一”，全面盘活基层纠纷化解“微网格”；在辖区4个社区形成“两委”带头，网格员密切配合的社区级调解工作模式，发挥社区干部、社区民警、网格员、法律明白人、老党员的“纽带”作用，完善以街道调解为主导，社区调解为基础，网格调解为触角的矛盾纠纷调解体系，形成上下贯通、左右衔接、配合联动的基层矛盾纠纷调处工作网格屏障，切实做到“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”。
“每个网格都有微信群，群里有社区工作人员、调解员、社区民警，还有社区律师，大家一同为老百姓排忧解难。”永清街道新天地社区调解委员会主任说，“如果纠纷当时难以解决，我们也会详细记录上报司法所，后续由专职调解员跟进，确保避免小纠纷演变成大矛盾。”
“一条心”用力 以“调”促“普”激活基层治理“新动能”
为引导群众培养“知调解”“信调解”“遇纠纷找调解”江岸区司法局大力开展法律明白人培养工程，重点在社区干部、人民调解员、中共党员、“五老”人员（老干部、老战士、老专家、老教师、老模范）、致富能手等各类人才和其他热心公益事业的居（村）民中培养“法律明白人”，已经逐步形成培养机制规范、队伍结构合理、作用发挥明显的“法律明白人”工作体系，打造了一支素质高、结构优、用得上的“法律明白人”队伍。
“法律明白人”培训讲座现场。通讯员供图
“我们每个社区都有法律明白人，随时找得着、用得上，这可帮了我们大忙了。”仁义社区居民陈爹爹感慨地说，永清司法所充分发挥“法律明白人”来自群众，长期生活在辖区内、熟悉当地的情况的优势，在矛盾纠纷还没有发生之前捕捉信息，及时采取积极措施化解矛盾。春节前夕，仁义社区“法律明白人”梅琛在日常走访中发现辖区居民陈爹爹情绪低落，经询问得知楼上卫生间长期漏水，时好时坏，反映几次楼上业主郭某均未处理，临近年关，陈爹爹将家里打扫的一尘不染准备迎接家人过年，但糟心的是楼上再次漏水，看着污水满地的卫生间，梅琛第一时间敲开了楼上业主的门，郭某表示本来是打算维修，但是陈爹爹每次态度不好，进门辱骂，自己咽不下这口气，就拖着一直没有维修。梅琛现场对相邻关系纠纷责任划分、赔偿范围等法律问题进行释明讲解，引导双方换位思考，“马上就要过年了，再拖下去工人都要回家了，早点修好大家都能过个好年，总是漏水楼上楼下都糟心，对于陈爹爹的损失你要合理赔偿。”见双方仍有分歧，梅琛将双方带至社区，进行进一步调解，从法理、情理角度出发进行分析，与双方当事人多次沟通，找准突破点，逐步打开双方当事人“心结”，最终郭某决定对卫生间漏水点位进行维修，并赔偿陈爹爹一千元。
“社区的矛盾没什么大事情，都是些小事，但有时处理不当不仅会增加双方负担，还可能会进一步激化矛盾，加深两家之间的隔阂。”梅琛表示，矛盾纠纷调解的过程就是法治宣传教育的过程，“法律明白人”能以普通老百姓的语言方式、思维习惯“就地坐诊”宣传法律法规政策，结合具体调解案例、以案说法，一方面有利于提高当事人的法律意识，另一方面也是启示街坊邻居“远亲不如近邻”，达到“调解一件教育一片”的效果。
