极目新闻记者 周萍英
通讯员 李陈璨 刘欣月
小窗口服务“大民生”，小细节体现“大温暖”。5月25日，湖北襄阳襄城公安分局欧庙派出所户籍民警孙建中专程来到辖区居民袁奶奶家中，为其带来了“缺席”已久的二代身份证。
民警送来新办的二代身份证（通讯员供图）
袁奶奶是襄城区欧庙镇居民，今年已经86岁高龄，因为长期患有偏瘫，行动不便，在二代身份证换证时一直没有前去办理，导致多年来办理养老和医保报销等业务都极不方便，每次都是袁奶奶的家属来派出所通过开户籍证明的方式去办理。
欧庙派出所户籍民警孙建中在工作中了解这一情况后，主动提出要上门为袁奶奶办证。可实际到达现场才发现，袁奶奶不仅偏瘫坐不稳，还患有精神方面的疾病，在工作人员为其采集照片时总是歪来扭去，极不配合。为了切实解决群众的困难，孙建中没有放弃，一有时间就去帮忙采集信息，前前后后共上门了八次，终于在今年5月份拍摄到了袁奶奶较为清晰、符合标准的照片。至此，袁奶奶终于有了自己的二代身份证。
“感谢孙警官啊，是你们的坚持，老太太才有了这张身份证，真是帮我们解决了一件大事儿！”看着孙建中递来的身份证，袁奶奶的儿子陈先生紧紧握住户籍民警的手激动地连声感谢。
