极目新闻通讯员 喻卓
“通过‘云上税企e家’，企业可以与税务人员线上‘面对面’沟通，避免了电话沟通的诸多弊端，税务部门‘线下＋线上’的双重服务模式，让企业办税更加便利。”3月28日，黄石市阳新县优化营商环境特邀监督员、湖北携康智能医学科技有限公司副总经理柯于峰在县优化营商环境若干措施工作调度会上，对阳新县税务局推出的“云上税企e家”线上服务平台赞不绝口。
现阶段，在国家税务总局阳新县税务局第一税务分局办税服务厅里，“云上税企e家”办公室里一片忙碌，咨询热线、视频连线不间断地进行着。
图为大厅税务工作人员通过“云上税企e家”进行远程帮办
为进一步落实“便民办税春风行动”的要求，建设智慧税务，实现服务与互联网深度融合、高效联动，阳新县税务局一直积极探索“非接触式”办税缴费新途径。2022年组建了阳新县税务局纳税缴费服务远程辅导中心——“云上税企e家”，构建“问办合一 线上帮办 云端辅导”的线上服务模式。自平台上线后，日均办理业务量达60余次，解决了无数办税难题。
“云上税企e家”是非接触式办税的一次重要调整优化，纳税人缴费人通过“云上税企e家”平台，可以一键向税务干部发起邀约，税务干部通过音视频图文连线功能进行在线回应解答，实现了“问办协同”，获得了纳税人一致好评。
“我想把之前在阳新开的一家百货店注销，可是我人在新疆不方便来阳新，幸好通过‘云上税企e家’这一远程帮办平台向当地的税务干部发起邀约后，通过图文连线发送了注销申请、营业执照、身份证等材料，不到二十分钟税务干部就将清税证明打印发送给我了，真的特别暖心！”阳新县某百货店老板赵女士为“云上税企e家”点赞。
下一步，阳新县税务局将结合第32个全国税收宣传月，不断扩展“云上税企e家”功能，扩大宣传面，持续优化办税服务，将各项“春风行动”落细落实。
