极目新闻记者 陈倩
通讯员 陈伯承 熊颖 叶静
“本人求助于襄阳市退役军人事务局寻找战友，该局工作人员及时和我联系，并积极想办法帮助，我非常满意！为襄阳市退役军人事务局和工作人员点赞！”极目新闻记者3月23日从湖北省襄阳市退役军人事务局了解到，襄阳市12345政府公共服务热线日前接到远在山东的退役军人李景涛的来电，一再表示对襄阳市退役军人事务局的感谢。
不久前，襄阳市退役军人事务局收到一份12345热线转办工单，是山东济南的退役老兵李景涛寻找战友的求助。据本人描述，他曾在襄阳市武警学校服役任组织干事，与同在单位工作的政治委员马和建立了深厚的战友情，但在李景涛2010年转业回到济南工作后，就失去了与战友们的联系。
李景涛在12345热线的求助得到了及时回应
今年初，当李景涛想起，退役军人事务部门已对广大退役军人进行建档立卡信息采集，他就抱着试一试的心态拨打了襄阳市12345政府公共服务热线，想通过当地退役军人事务部门找到昔日战友再续深情。
接到老兵求助后，襄阳市退役军人事务局工作人员杨繁立马放下手头工作，登录退役军人建档立卡数据库，开始详细查找退役老兵马和同志的相关信息。出于个人隐私保护起见，杨繁首先联系到马和，确认其与李景涛的战友关系无误后，便将李景涛的电话给到对方由他们自行联系。“这么多年过去了，小李还牵挂着我，战友情，兄弟情！”马和回想起部队服役时的点点滴滴，不禁感慨万千。
“12345热线是‘民有所呼、我有所应’的便民平台，也是面向广大退役军人的服务窗口。我们也会更深度研究，怎样将12345便民平台和退役军人事务系统的各项平台深度融合，以最快捷和便利的方式，给退役军人最优质的服务。”襄阳市退役军人事务局四级调研员、办公室主任李晓威表示。
（图片由通讯员提供）
