“给儿子上户口，结果医保卡都在公安窗口办好了。”近日，家中添丁的常先生到武汉市硚口区公安办证中心办理新生儿登记，便捷的“一事联办”服务让他感到惊喜。临近岁末，群众办事较为集中，武汉公安紧盯“高效办成一件事”，大力推动资源、服务、平台下沉，政务服务更规范、更高效、更便捷，市民群众的满意率和点赞明显增加。
承诺时限较法定时限压缩75%
12月21日上午，户籍地为硚口区新安派出所的常先生，带着一套齐全的材料来到硚口公安办证中心，他要求为其子办理新生儿登记户口。“海燕直通车”工作室民警汪莉琴检查相关材料后，马上为其办好了户口，主动告知常先生，可直接在窗口通过“新生儿一事联办”业务为孩子现场办理新生儿参保登记和医保卡。“您就不用再去社区办理医保卡了！医保卡办好了就直接邮寄到家了。”
“真方便，我还计划下午再去社区跑一趟，给孩子申请办医保，没想到在这里填一张表就行了，少跑了好多路！”常先生喜笑颜开地办完了所有手续。
“流程能简必简，时限能压缩尽量压缩”。武汉公安行政审批部门介绍，近期，在全面梳理规范公安机关行政许可事项的过程中，窗口每一位民警辅警都在用心“简”、用力“挤”。
截至目前，窗口承诺时限已较法定时限压缩75%，集中取消的证明材料多达100类。武汉市新制定《户籍业务办理指南》，联合市人社、医保部门发文明确“新生儿落户”一事联办办事流程，进一步规范了全市户籍业务办理；该市还推出了车检改革、二手车交易备案等便民利企服务措施，优化机动车登记服务管理，推动办理这些事项更加方便。
上门办自助办让办事更便捷
12月20日，一名柳姓居民来江岸区公安分局户政服务中心求助。原来，柳先生86岁的母亲因患重病住进了市六医院的重症监护室，还插上了呼吸机。治疗期间，柳先生发现母亲的身份证丢失了，现需办理保险相关事宜，没有身份证可不行。老人离不开病房，无法现场办理，怎么办？户政服务中心民警当即表态：“我们上门去办！”他们马上为这名有紧急上门办证需求的群众简化了申请手续。
次日上午9时许，在医院的病房，辅警赵翔和杨哲为86岁的左婆婆完成了身份证信息采集。办完手续后，老人在病床上终于放下了心：“你们不辞辛苦，专程上门，真是让我感动！”
据了解，近期在大力推广“延时办、上门办”后，交管支队“流动车管所”、硚口分局“海燕直通车”、汉阳分局“知音航班”、武汉东湖新技术开发区分局“光谷落户直通车”等主动深入社区、园区、商圈，提供了2万余次暖心上门服务。
武汉市持续在窗口大力推广“自助办”，推动“养犬查询”等4个便民服务事项纳入全市自助服务终端，启用赴澳门旅游智能签注服务。与此同时，该市还进一步深化电子证照推广应用，全市办理电子居住证2.9万个、机动车电子驾驶证146.8万个、电动自行车电子行驶证20.2万个。
（湖北日报全媒记者杨然 通讯员杨槐柳）
