极目新闻记者 关前裕
通讯员 党时轩 邱亮
他是县疾控中心公共卫生专家；他是重要信息报送发布信息员；他是疫情防控指挥部工作协调员；他是解答群众政策咨询的话务员……这个人就是湖北省竹山县疫情防控指挥部综合信息组负责人李焕新。
监测预警、信息报送、重点人员排查管控、技术方案制定、应急值守……在抗击疫情一千多个日日夜夜里，李焕新以岗为家、以干为责，是大家眼中的无所不在、无所不能的“六边形战士”。
李焕新在电脑前挑灯夜战
李焕新对防疫工作，他给自己定了事不过夜、案无积卷的“铁规矩”。从会议纪要的草拟到跟踪印发，从组织架构的起草到工作协调，从机关制度制定到出谋划策，从政策文件精神消化到落实，只要一声令下，他第一时间精益求精完成。
疫情吃紧时，视频会、调度会、协调会、会商会等各类会议应接不暇；工作方案、疫情动态、信息简报、疫情通报等各类文件接踵而至。李焕新经常在会议室奋笔疾书，在电脑前挑灯夜战，为此错过饭点、忘记回家。他常说：“我们这里每一项工作，做好了是小事，出岔子了是大事。”
“您好，这里是竹山县疫情防控指挥部……”办公桌上的电话时不时响起，但无论多忙，拿起电话，李焕新总是对每个咨询对象“温柔以待”。
经过德尔塔、奥密克戎多轮疫情冲击，当前各地常态化疫情防控措施根据疫情形势动态调整，疫情指挥部就成为群众防控政策咨询最权威、最便捷的渠道。每天，李焕新总是用最短的时间让群众获取最重要的信息。
“疫情之下大家都不容易，有些责怪、质疑很正常，我们能做的就是把政策说清楚、把怨气安抚好。”面对群众不理解、不配合，李焕新都会耐心地做好各种解释沟通，尽可能帮助群众解决问题。
“话务员”做久了，李焕新也悟出了大道理，他说：“坚持人民至上、生命至上，就是要坚定群众立场，凡事多站在群众角度想想，所有工作都好做了。”
（通讯员供图）
