8年处理居民诉求2万多件 实地调查做到件件有回音
“城管多面手”巧解居民急难愁盼
邹卫军正在马路上办公
现场踏访，解决企业食堂用气问题
邹卫军巡查街头电柜箱喷绘
□楚天都市报极目新闻记者 卢成汉 通讯员 肖莉 摄影：楚天都市报极目新闻记者 邹斌
“城管队员是城市的管家，理应俯下身子，为群众服务，为企业解忧。”武汉经开区城管执法局办公室主任邹卫军，虽然调换了城管多个岗位，但这个理念，早已在他心中扎根。垃圾漫溢、占道经营、油烟扰民……这些困扰居民生活的事情，一经投诉，他就会转给相关单位进行处理。面对困扰居民生活的难题，现场调查了解，拿出解决方案，巧解居民的烦心事。企业遇到困难，他赶到现场及时化解。他是公认的“城管多面手”。
据不完全统计，8年间，他处理居民反映问题2万多件，通过实地调查和协调督办，做到件件有回音，多数得到圆满解决。
服务企业乐当“店小二”
“我们食堂有一二百人吃饭，能否解决天然气供气问题呀！”今年10月，东风新能源汽车产业园2号园区向武汉经开区城管执法局求助。
邹卫军及时赶到现场查看，发现天然气企业的管网还未延伸到这里，但马路对面已有主管网，他顿时有了主意。
他及时协调燃管办现场踏勘，协调天然气公司从马路对面接通一条管道，将天然气接进企业食堂。企业被他的服务意识所打动，决定“亏本”铺设管道，向该食堂供气。
11月17日，极目新闻记者现场看到，从食堂开挖到城市道路边的管道沟已挖通，市政道路开挖的手续刚刚办妥，“预计12月内接通供气。”
“贴心服务动人情，及时解忧暖人心。”11月12日，邹卫军收到了东风云峰项目送来的锦旗。该项目负责人王士冲说，东风云峰项目从两年前的泥巴地，变身今日绿色、智能、高效的数字化标杆工厂，离不开邹卫军这些热心肠的城管人。
东风云峰项目投资约98.5亿元，是东风公司新一代的绿色环保智慧工厂，建成后产能30万辆，目前已实现量产。“厂区内道路干净整洁，车间厂房井然有序，而3年前，这里还是一片泥巴地。”王士冲说，工地施工车辆轮胎带泥、噪音扰民、扬尘大……引来不少投诉，邹卫军及时帮企业一一解决。建立渣土车出场的冲洗系统，调雾炮车过来降尘，协调环卫公司进场保洁，这一桩桩一件件，让王士冲十分感动，“我们会持续和城管部门共治共建，为城市为社会做出贡献。”
劝停店家当街宰杀活羊
“我们小区附近的一家烧烤店，当街宰杀活羊，太血腥了，孩子们看了都害怕。”2019年2月，居民刘太婆投诉说，孩子和老人看了这种场景，心里不是滋味，更不利孩子们成长。
邹卫军当即赶到烧烤店看到，确实存在当街宰杀活羊的场景，现场散发出恶臭和血腥。而烧烤店以此为卖点，将羊皮羊头当街摆放，“保证现杀现卖”成卖点。
“这种场面，影响了城市环境，给居民带来负面观感。”邹卫军要求店家整改，并请来环卫工，将路面冲洗干净。
谁知，店老板振振有词：“这是我们店的特色。生意不好，你负责啊！”
在多次劝导无效的情况下，邹卫军联合工商与公安、小区物业等，上门进行宣传与沟通，并依法下达了《责令限期整改通知书》。
接连3天，邹卫军与城管队员在店门口进行巡查，发现当街杀活羊，立即进行制止，并进一步做思想工作。
“要不是你的坚持，我们真不愿意放弃这个特色。”一个多月后，这家烧烤店更换了经营项目。
迁移马路市场还路于民
武汉经开区滨湖社区3号门前道路，曾经有一个自然形成的农副产品批发市场，经营时间长达10年。在邹卫军的努力下，该市场迁移到附近经营，既不扰民，也方便蔬菜交易。
11月20日，居民马先生介绍，早先市场没搬走，每天从凌晨开始到上午7时许，来自黄陂、仙桃等地的商贩将蔬菜运到这里，批发给小贩。车辆的喇叭声，市场嘈杂的叫卖声，吵得附近居民难以入睡。四股道的马路被占三股，造成周边2万多居民出行难。“马路市场扰民的问题我们反映过多年，但没有真正还路于民。”马先生说，整治时好几天，过后又恢复原状，让居民十分头疼。
“蔬菜是居民生活所需，如果取缔这个市场，同样也会影响居民生活。”如何让蔬菜交易正常进行，又不影响居民生活呢？2019年9月，邹卫军几次到这个马路市场转悠，他发现，离马路市场100多米的滨湖西路，周边没有居民区，交通也不拥挤。
“把蔬菜马路市场迁移到这里，规定交易时间。就可以解决原来的市场扰民问题。”邹卫军的想法，得到了经开区城管执法局、市场监管和街道等单位的支持与认可。
经过一个月的疏导，马路市场迁到了滨湖西路，扰民问题最终迎刃而解。
巧解农民占道售卖难题
103省道汉南段周边，有大量农田。每年6月至10月，是各种农作物丰收的季节，西瓜与玉米集中上市，沿路的农民便在省道边占道销售，来来往往的车辆疾驰而过，安全隐患不小。
2017年5月底，邹卫军带队巡查时发现这一现象。他看在眼里，急在心头。他停下车，和农民深入交谈了解到，除了有贩子上门收购一部分西瓜、玉米外，还有不少的农产品需要农民自销，虽然他们觉得在车来车往的交通要道边售卖，确实有一定的安全隐患，但为了能多挣几个钱，只能冒险占道销售。
有没有一种办法，既能解决农民销售的问题，又不影响道路行车安全？
邹卫军在现场走访发现，在农田与道路之间有一条十多米的水渠。如果在水渠上搭建水泥板，让农民在上面进行交易，岂不是解决了问题？他组织相关部门进一步勘测，最终确定在水渠上每隔100米，搭建一处临时售卖点，共搭建 32个。如今，这些临时售卖点仍在使用，既解决了农民销售的问题，又消除了交通安全隐患。
