疫情之下，到医院看病安全吗？严格防控会带来不便吗？11月15日，湖北日报全媒记者实地探访华中科技大学同济医学院附属协和医院，采访患者感受，发现医疗秩序平稳，安全就医环境有保障。
分时段预约检查 平诊安全有序
走近协和医院大门，即可看到通道口竖着扫健康码入院的提示牌。就诊人群在通道口按照要求出示健康码、行程码，配合工作人员进行新冠肺炎相关流行病学史询问后，一一由“智慧门禁”系统再次核验健康码后入院。
“入院筛查也是为了我们的就医安全。”刘女士对医院入院流程的调整表示理解。她介绍，来院前先在武汉协和医院微信公众号上预约了超声检查，并按照预约时间到达医院，顺利完成检查，随后请医生复诊检查结果。“线上预约很方便，线下就诊按流程来，既方便，还不拥挤。”
据悉，协和医院严格落实分诊预检防控措施。对非急诊患者进行预约就诊制，进入医院门诊会通过智慧闸机等多环节，且就医过程中，诊室遵循“一医一室一患”接诊，按照智能叫号呼叫有序进入诊室。整个就医过程要求全程正确佩戴口罩，凡是涉及开放呼吸道、有体液喷溅的检查和治疗操作，如消化内镜、鼻咽镜、支气管镜等均要求患者提供24小时内核酸阴性结果。
对于不便在线上预约的患者，该院一楼大厅设置了多台预约机器，如有余号，可在自助机上现场挂号。门诊大厅内有自助设备引导员帮助患者预约挂号。
“自助式”医疗服务 拆除时空“围墙”
“你可以先在网上预约好，再来检查就方便了。”在医院鼻咽镜检查区候诊的杨女士正在与其他患者分享线上预约检查使用心得，从问诊、开单、缴费到预约，均可在线上完成全流程。据悉，协和医院已开通超声、磁共振，电子鼻咽镜等线上检查预约功能，便利患者就医。
协和医院门诊办公室负责人陈澍介绍，医院不断创新智慧诊疗模式，通过数字技术“拆除”医疗服务的“围墙”，让患者便捷地享受“自助式”医疗服务，多项举措不仅有效减少医疗接触，降低感染风险，又大幅提高诊疗效率，改善就医体验。“现在，患者不仅可以在线上问诊、开方、开检查单、预约检查等，还能在线查询检验检查结果，无接触配送药品，让优质医疗打破时空壁垒。”他说。
几天前，在新加坡工作的武汉人徐先生通过协和医院互联网医院无接触配送功能实现了“网上问诊+寄药到家”。“家乡的医生更熟悉，也更放心。”徐先生与记者视频连线时自述，因患有胃食管病多年，出国前一直在协和医院就医，需要持续用药，现在通过互联网复诊开药，很快就收到了邮寄的药物。
健全快速应急机制 守住急危重症“生命线”
“孩子多亏了武汉医生的救治，手指保住了，我们感激不已！”15日，在病房里陪伴5岁儿子的居民李女士接受记者电话连线时说。
几天前，来自河南的患儿骏骏，在骑自行车时，不慎跌倒，压断了右手小拇指。手指截断后的6至8小时是肢（指）体离断后的黄金修复时间，越早进行再植手术越有益于肢（指）体恢复。焦急不已的一家人，希望到武汉协和医院救治。但因疫情防控就医渠道不畅。
当晚，接到相关部门的情况介绍后，协和医院迅速按照预案开启疫情防控下的绿色通道，将患儿收治入院。
“急诊科隔离缓冲病房接诊，手外科进行急会诊、确定手术方案，放射科紧急拍摄阅片，安排负压手术室。参与的医护人员全套防护。”协和医院急诊医学科主任赵刚介绍，因为衔接紧密，最终经过近3个半小时的手外科急诊手术，骏骏的断指成功续接。目前，孩子恢复平稳，不日将出院。
据了解，目前，协和医院针对重点地区的急危重患者，严格进行入院排查的同时，设有专门的隔离区与就诊通道，及时救治患者。
“医院有责任让老百姓享受精准防控下的‘放心’医疗。”协和医院副院长夏家红表示，随着国务院联防联控机制进一步优化防控工作二十条的发布，医院积极落实国家政策、建立快速应急反应通道，坚持常态下的疫情防控，将以更加优质、安全、高效的诊疗服务为群众健康托底。（湖北日报全媒记者 龙华 通讯员 协宣）
