税务干部上门辅导老人缴纳社保。通讯员 供图
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李媛）“请问是税务局吗？我今年60岁了，马上要办理退休，但是社保还没缴满15年，听说缴费要到税务局去，但是我行动不便，又常年独居，所以我想咨询一下有没有比较方便的缴费方式？”11月9日下午，阳新县税务局第一税务分局接到一名邹姓老人的求助电话。
在了解情况后，税务分局干部立即向其介绍阳新县税务局专门针对特殊人群制定的爱心服务制度，并主动提出可以开展预约上门服务。
10日上午，两名税务干部如约赶到老人家中，仔细向其介绍掌上办税缴费平台“楚税通”APP，在帮助老人用手机下载“楚税通”APP后，不到5分钟就顺利将老人5年未缴的城乡居民养老保险补齐，并细心地将完税凭证保存至手机相册。
同时，他们还为老人介绍了城乡居民医疗保险可代缴，告知老人如果不会操作可以将宣传册拍给在外务工的儿子，让其帮助缴纳。
临别之际，老人感动地说道，“感谢你们啊！没想到我只是打电话咨询一下，你们就这么贴心地大老远跑过来帮我交社保，这下我可以安心办理退休手续了。”
税务干部在小区广场为居民宣传“掌上缴费”。通讯员 供图
在走出老人家后，税务干部还积极地向小区广场上休闲娱乐的居民们宣传“楚税通”掌上办税缴费，详细介绍缴费步骤和注意事项，并现场辅导了数名居民成功缴纳城乡医疗保险。
一直以来，阳新县税务局聚焦老年人、残疾人等特殊人员在办税缴费过程的“急难愁盼”问题，不断创新纳税服务方式，通过提供“一站式”综合服务、完善办税服务厅特殊服务设备设施、开展预约上门服务、丰富就近办税缴费服务网点、打造流动“税费E站”、周末不打烊等一系列举措，切实提升特殊群体的获得感和满意度。
