极目新闻记者 董淑健
通讯员 汪志睿
10月8日，一封相隔1.1万余公里的跨国感谢信和一面锦旗，送到了湖北黄冈市公安局黄州公安分局东门派出所，让户籍室工作人员心里暖暖的。
国庆假期刚刚结束，东门派出所户籍窗口接到一个从国外打来的电话，电话刚接通，急切的声音就从话筒那边传来：蔡先生是远在美国的黄州老乡，现在遇到困难，正束手无策，现抱着试试看的心态来问问，派出所能不能解决......
蔡先生托家人送来跨洋感谢信
经过耐心沟通，了解到黄州籍的蔡先生目前长期在美国定居，因国家规定要求办理户籍注销证明，但是现在国外疫情复杂，一直无法回国办理户籍业务，正在焦头烂额之际，经过家人点拨，抱着试试看的心态，拨通了东门派出所户籍窗口的服务电话。
蔡先生的家人送来锦旗
“您好，这种您无法亲自来的情况，是可以委托家人办理的”，户籍职工漆小平在了解情况后，热情细心地给蔡先生讲解了户籍便民服务政策，并详细告知了蔡先生代办所需的资料和流程。
当天，蔡先生的家人将资料送到户籍窗口，问题很快得到圆满解决。
“真没想到，远在美国的我也能感受到祖国热情的服务，有机会回来我一定当面感谢你们！”电话中蔡先生激动地感谢道。
8日上午，蔡先生委托家人为户籍窗口送来感谢信和一面“热情为人民服务，真情为群众解忧”的锦旗。
（通讯员供图）
