9月25日，泰康同济（武汉）医院执行院长肖骏参加访谈。（湖北日报全媒记者 朱熙勇 摄）
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湖北日报全媒记者 曲严 通讯员 王慧文
它很年轻，诞生不过两年多，却给武汉医疗界带来阵阵新风——花园式的就医环境、轻松的诊疗体验、颇具科技感的设施设备、全周期健康管理服务……9月25日，泰康同济（武汉）医院执行院长肖骏做客湖北日报5G演播室，畅谈为患者提供高品质医疗服务的思考与践行。
一幅画“意蕴”的医者誓言
走入泰康同济（武汉）医院门诊大厅，首先映入眼帘的是一幅巨大的壁画艺术品，其下方整整齐齐镌刻着一排排名字。
“壁画高9.9米，宽6.57米，名为《用生命书写的希波克拉底誓言》，由中央美术学院壁画系主任唐晖教授及其团队，携手1990多位参与2020年武汉抗‘疫’的医护人员共同创作完成。”肖骏回忆，泰康同济（武汉）医院原计划2020年4月份左右开业，新冠疫情发生后，泰康主动请缨，医院成为“新型肺炎确诊病例治疗点”。当时，泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升表示，要不惜一切代价，举全集团之力支持泰康同济（武汉）医院。
“这是压力，更是责任！”肖骏说，医院克服困难立即掀起“拆家式”改造，于2月10日开始收治新冠患者，为武汉抗“疫”作贡献。2020年9月，该院获得中共中央、国务院、中央军委联合授予的“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”荣誉。
医护人员的英勇无畏深深触动了中央美院的艺术家团队，他们设置了5个问题，请在泰康同济（武汉）医院参加抗“疫”的1900多名医务人员，在白纸上手书或作画回答，这5个问题包括你叫什么、在这次疫情的战斗中你最想念的人或物是什么等。
创作团队收集了所有医护人员的回答进行艺术化处理，将手绘图案还原到凹凸不平的壁画基底上，基底则由艺术家将2万米特制麻绳手工粘贴在画布上。
“选择麻绳是因为它质朴无华，体现出连接的含义，寓意一座无形的桥梁，将医患连接在一起，凝聚起生命的希望和力量。”肖骏说，画的意蕴是医者的誓言，也是泰康同济的信念。
让患者感受“有温度的医疗”
“如何让就医更有温度”，是泰康同济一直着力去回答的命题。在肖骏看来，一把有温度的手术刀，可以让患者变得勇敢，增强面对病魔的勇气；一家有温度的医院，则可以让患者变得轻松，驱散心灵的阴霾。
会呼吸的外墙、淡奶色的墙壁、温馨舒适的沙发、温暖亲和的笑脸，热情细致的服务……许多让患者感到紧张、担忧的元素，在这里都被尽可能消解或淡化。2020年5月1日，泰康同济正式应诊，通过流程、科技和建筑的优化，给患者充分的人文关怀和隐私照顾。
“你们一个个就像我的小孙女，太贴心了！”去年6月，ICU内一位彭奶奶术后情绪不好，得知她喜欢读书看报，医护人员专程给她买来报纸与书刊读给她听……
“我们对医护人员有一个朴素的要求：你怎么对待你深爱的家人，就请怎么对待你的患者。”肖骏介绍，提供高品质医疗服务和全流程照护是医院的特色，全院以质量、体验为核心，全力减轻患者疾病痛苦。
近年来，不少医院挂号缴费、查询报告等都可以在手机上解决，便捷高效，给年轻患者带来了方便，但是却给老龄患者带来的“看病壁垒”。在“科技含量”与“互联网程度”均非常高的泰康同济（武汉）医院，老年人就诊几乎完全没有障碍。
许多暖心之举一一铺陈。
“针对不会使用智能手机的老年人，提供绿色就医通道；财务窗口及采血室等医技科室，设立70岁以上老人优先服务窗口；开展志愿者社工服务，为老年人进行就医指导、取药等服务等。”肖骏说，医院实现了老年病患者一站式就医服务，入选“湖北首批老年友善医疗机构”。下一步，泰康同济还将继续推行老年友善文化，加强老年型基础设备设施建设和老年学科建设。
以人才引擎驱动创新发展
泰康同济深谙，人才是医院发展的核心动力。
作为一家医、教、研一体化的医学中心，泰康同济在学科建设和人才培养规划上不断发力。泰康同济（武汉）医院住院医生由武汉同济医院进行正规住院医生培训。同时，大力引进高年资专家，发展亚专业；适度绩效倾斜，完善人才梯队建设，增强科室的中坚力量；出台优惠政策，鼓励和选拔优秀年轻人进行学历提升，高学历专业人才培养注重与著名高校联合，定期选拔优秀青年人才出国培训进修……
除了“苦练内功”外，泰康同济也“积极引智”。目前，武汉同济医院有十几位主任、副主任级专家、教授，在泰康同济（武汉）医院定期坐诊、查房、手术，有的还担任科室名誉主任或首席专家，与泰康同济在临床、科研、教学以及疑难重症转诊等多个方面开展合作。
一个更大的蓝图在肖骏心中勾画：明确“强专科+大综合”模式，持续优化调整学科规划，在学科建设上实施“2+4+N”工程。肖骏给它下的注脚是，构建肿瘤、老年健康医学2个学科群；强化眼科、神经系统MDT、消化系统MDT、运动系统MDT4个重点；构建MDT多学科联合诊疗模式。
肖骏说：“通过动态管理和灵活的资源配置，拉动和支持专科发展，打造学科链条，内部形成学科群，外部形成学科联盟。”
院长视点
未来医疗的方向将从“以治疗为中心”，向“以健康为中心”进行转变，泰康同济将秉承“尊重生命，关爱生命，礼赞生命”的核心价值观，为患者提供全生命周期健康管理和健康照料服务。
