身入心至，把实事做到群众心坎上。2022年以来，恩施州利川市深入开展基层党建当先锋、打头阵、见行动“大比武”，忠路镇主坝村探索创新“群众点单、支部派单、党员接单、党委督单、季度评单”的“五单”机制，以“小切口”为突破，有效实现群众“微心愿”，满足“微梦想”，解决“微诉求”。
“群众点单”集民意
“手机直接扫码就可以反映需求，村干部在服务上花了心思、下了功夫。”村民覃春兰对“点单”服务赞不绝口。
主坝村通过入户走访，发放便民服务卡、召开民情恳谈会等，收集村民的“微心愿”“微梦想”“微诉求”。设立村民议事厅，定期开门纳谏，党支部牵头，广泛邀请党员代表、村民代表、乡贤能人、企业代表等，深入讨论，着力解决群众需求。变干部“端菜”为群众“点菜”，需求清单更加切合群众所想、所需、所盼。
“支部派单”强统筹
主坝村结合党员、志愿者的特长和服务意愿，统筹梳理出代办服务、政策咨询、家电维修、环境整治、发展建议等5类订单，党支部将定岗定责和灵活派单相结合。
“平均每周至少会定岗派单3次，形成垃圾清理、安全巡逻、政策宣传等具体任务。党支部对派出的订单要求限期办理，接单党员也必须按时向党支部反馈办理情况进度。”党员张春介绍。
“党员接单”显担当
党支部着力实施“五结对”工作，即党员、志愿者、爱心企业与特困群众、重症病人、孤寡老人、重度残疾人、留守儿童进行结对，有效对接群众诉求。
“有新订单，一组有两个快递在集镇菜鸟驿站，谁顺路带回去送一下？”覃发浪又是第一个接单党员，村民们都亲切地称他为“快递党员”。
“党委督单”促落实
为了让“点单”服务在主坝村行得通、有成效，镇党委成立督导组，每月开展1次督促指导。通过党员群众座谈走访、党支部汇报、查阅台账等方式，全面评估党员接单落实情况。
镇党委对不作为、不整改、不履职的党员干部启动约谈机制，避免了“五单”工作机制成“花架子”，确保机制长期有效运行。
“季度评单”见成效
季度末，主坝村在村委会办公室召开评单大会，党员、群众代表、企业代表对完成的订单进行评级打分。评委根据订单难易程度、完成时间、质量以及点单的村民反馈意见等进行评分。
为了更好引导激励党员接单，党支部还实行党员管理“积分制”，分级计分。这不仅是对党员先锋指数评定的重要依据，也是年底评优表模的重要参考。
通过“订单机制”，主坝村实现了矛盾问题“零上交”，服务群众“零距离”，扶弱济困“零盲点”，主体参与“零缺位”，不断提升村民的获得感、幸福感。（陈向阳 罗洋）
