湖北日报评论员
寄丢20克黄金保价八千只赔两千、寄丢11000元手机仅赔1000、5万元手表保价仍寄丢只赔6000元……贵重物件弄丢赔个三瓜两枣就结了，类似事情已经屡见不鲜。
飞速发展的快递业给市场的流通、群众的生活带来了极大的便利，但时不时出现的暴力分拣、丢失、损坏等现象，暴露出了这个行业目前存在的痛点所在。寄丢了怎么赔，保过价的怎么赔、没有保过价的又该怎么处理，很多时候消费者处于弱势地位，投诉无门，维权困难，往往只能忍气吞声，自担损失。
快递行业连接千城百业，联系千家万户，联通线上线下，运送投递的是各种物品，承担更是一份信任、一份托付。在这个过程中，无论是运输风险，还是内部失窃风险，亦或是其他故意违规风险，都必须标准统一、界定明确、约束清晰，不能是一笔糊涂账，更不能“店大欺客”、存在“霸王条款”。“怎么赔”“赔多少”清清楚楚、明明白白，才能让快递企业、快递从业者真正负起责任、避免推诿，也才让消费者多一份放心、多一分安心。
让赔偿更加规范、约束更加有力，其实是对消费者和快递企业双方的保护。一方面既倒逼快递公司和从业人员承运时提升责任意识，常怀敬畏之心，加强管理防范，避免违规操作，充分重视消费者权益和自身市场信誉；一方面也促使消费者在快递贵重物品时提高风险意识，在遇到损坏丢失时运用法律的武器，去获得合理赔偿。
中国快递业务量已经连续8年居世界第一，服务的用户在飞速增长，覆盖的网络也在不断延伸，相关法律法规标准和管理水平也要跟上行业发展的速度。相关法律法规更加细致明确，对侵害消费者权益的行为重拳出击，才能推动市场经营主体完善理赔机制、减少维权纠纷，真正建立起一个健康有序、公平公正的快递市场秩序。
