湖北日报讯（通讯员董宏祥、方苑）“快打电话给‘正和调解室’，他们准能手到擒拿！”眼见李女士与王爹爹在葡萄园“火冒三丈”地闹得不可开交，有邻居急忙支招。
大家所说的“正和调解室”成立于2021年3月，以武汉市公安局东西湖区分局东山派出所优秀辅警林正和的名字命名。
老百姓的芝麻小事，对基层派出所来说，就是头等大事。起初，林正和调解的办法是搬法律条款，就事论事，平息事态。“但是这种方式太生硬了，当事人又不理解，配合度不高，还容易激起后续更大的矛盾。”林正和在数十场矛盾调解之后，渐渐摸索出了“提高自身素质修养、迅速处理急难矛盾、将心比心换位思考”的方法，赢得了东山居民的信任，东家长西家短的事，都喜欢找“正和调解室”说道说道，解开心里的疙瘩。
“夏天天热火气大，各种矛盾纠纷时有发生。”林正和说，仅八月份他调解了类似的纠纷百余起。
“林正和在东山居民中威信高，说话有分量。”东山派出所所长林兴华介绍说，林正和于1991年从部队退伍后，便加入到东山派出所，从原来的安保队员到协警，再到辅警队长，他的工种随着时代的变迁有所改变，但他对东山这片沃土的热心肠始终没变，30年的辅警生涯，使他对东山的民风民俗、百姓的冷暖都了如指掌。
“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，这不就是我们平常干的事嘛！”林正和多年来，坚持“以人民为中心”理念，传承枫桥经验，践行为民初心，成为东山街化解矛盾、联通警民心的桥梁。自“正和调解室”成立以来，以充满正气、接地气的调和，共调处各类矛盾纠纷600余起，调解成功率达97%，各类矛盾纠纷类警情平均下降40%。
