法治日报全媒体记者 王斌 白楚玄 通讯员 吴琳 钱前
不久前，北京市人力资源和社会保障局等九部门共同发布《关于对餐饮、零售、旅游、民航、公路铁路运输企业阶段性实施缓缴企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险费的通告》（以下简称《通告》）。第二天一早，湖南大厦社保经办人郝女士在北京市东城区社会保险基金管理中心工作人员的帮助下，用了不到10分钟就办理完成了东城区第一笔缓缴社保申请，“我从‘东城人社’微信公众号上看到了消息，就赶紧上网申请了，没想到过程这么顺利”。
据了解，为了让企业能够第一时间申报并及时办理缓缴社保申请业务，东城区人力资源和社会保障局联手东城区各相关单位展开拉网式宣传，并通过多部门“组团”工作，让优惠政策精准覆盖到各相关企业，助力企业复工复产。
东城区人力资源和社会保障局副局长孙明明告诉记者，《通告》发布后，东城区迅速对辖区企业进行摸排，并在“东城人社”微信公众号推出“东小保问与答”系列和多篇宣传文章。东城社保中心还将提前拟好的短信推送3轮，覆盖辖区2.9万家参保企业。不仅如此，针对辖区内的餐饮和零售聚集地，东城社保中心工作人员与街道管委会联动，主动将政策送到经营单位手中。
位于东城区簋街的餐饮单位花家怡园，其社保经办人李女士就接到了簋街管委会工作人员的电话提醒，并在社保工作人员的帮助下，顺利完成了缓缴社保的网上申请。李女士告诉记者，疫情期间，尽管花家怡园迅速调整营业模式，将堂食改为线上配送，但用工成本压力仍然较大。“接到管委会的提醒后心里暖烘烘的，感到很多部门都把我们企业的困难放在心上，想办法为我们排忧解难。”
记者了解到，在推进政策实施过程中，东城区人力资源和社会保障局主动联系了东城区商务局、文旅局、交通委等部门，强化政策宣传范围，同时通过东城区人力社保宣传员工作群、区中小企业纾困群平台，将政策进一步输送到街道便民服务中心、社区服务站、楼宇物业管理群中，扩大知晓范围。为了及时解答企业对政策应用等的相关疑问，东城社保中心还开通了24小时在线答疑服务，并将企业咨询的共性问题整理后，在“东城人社”微信公众平台做出权威解答。
“美菜网有3家参保单位在外区，东城社保中心能受理吗？”在咨询缓缴政策时，美菜网企业公共事务总监罗女士有些疑虑。“您放心吧，参保地有区域区别，社保服务没有边界。”服务专员的回答让罗女士吃下了“定心丸”。围绕企业提出的个性化问题，服务专员同样24小时在线，反复与北京市社保中心、东城区市场监管局沟通，确保了美菜网的两家子公司顺利通过缓缴申请。
据统计，截至目前，东城区共有653家参保企业缓缴社保申请通过，涉及4.2万参保职工，累计缓缴三项社会保险费1.05亿元。
东城区人力资源和社会保障局局长王万青表示，为参保企业提供“管家式”服务，如今已成为东城区人力社保工作的一项重要准则。近年来，东城区打造的“紫金服务”品牌深入人心，今年东城区人力社保局又进一步推出了“1+5+N”服务模式，即以社保服务为核心，以职业技能培训、就业指导、居住证办理、企业用工指导等为抓手，同时关注企业个性化需求，旨在为企业提供“一揽子”服务，将惠企政策红利释放到最大化。
