湖北日报讯 （记者严运涛、通讯员杨槐柳、孙逊）刚来汉一天的弟弟失联，急得团团转的姐姐正不知所措时，突然接到警务站来电，“您的弟弟找到了，在我们站，马上送来”。几分钟后，看到平安出现在眼前的弟弟，姐姐欣喜中给出警民警一个“满意”评价。这是近日发生在武汉市公安局武昌区分局水果湖警务综合服务站的一幕。
“今年以来，我们站在第三方测评中群众满意度一直保持100%。”站长吴鹏介绍，100%的优秀成绩，他们已保持4年了。5月25日，该站获评全国优秀公安基层单位。
“我们的巡区面积13平方公里，日均警量超过70起，高峰时可以达到110起以上。”在警务站的指挥室，指挥长张双翔对照电子警务地图说，辖区中北路沿线有繁华商圈，珞珈山下有全国知名学府。
2021年9月22日晚8时许，一道紧急指令传到站里：一男子驾驶一辆外地牌照车辆进入了武昌，有实施报复社会犯罪的风险，务必快速拦截。
3分钟后，张双翔的巡逻车路过一家酒店门前时，发现该外地牌照车的车门紧锁，车内无人，细致的他习惯性地摸了一下引擎盖子，温度居然很高。
“车刚熄火，司机肯定就在附近。”他立即带领辅警在周边搜索，成功控制了一名黑衣男子，并从车上发现一把80厘米长已开刃的武士刀和一袋有毒物品。前后只用了7分钟，一个重大隐患被除掉了。
站长吴鹏介绍，2021年以来，警务站先后抓获网逃人员57名。
“群众满不满意就是我们工作成不成功的标准。”水果湖警务站教导员曾洪波介绍，站里明确规定，将满意率直接与民警评优评先挂钩，警情必回访、不满意必倒查、有责必问责。
2021年1月29日凌晨2时许，寒冬时节，民警蹇东车组夜间巡逻至中北路居然之家附近时，发现一辆车窗没关严的小轿车，车内有一个钱包还有一叠现金。
蹇东当即通过系统查询到车主王女士的电话，但多次拨打均无人接听，于是一边在附近巡逻，一边继续联系王女士。直到第二天早上8时29分，王女士终于打来电话，“看到手机上数不清的未接来电，我吓了一跳，加起来打了51通电话”。王女士专门在武汉城市留言板上留言表示满意并点赞，“能生活在武汉这样的城市，有这么好的民警，觉得非常的温暖、安心”。
2019年以来，水果湖警务站为群众做好事3万余起，收到群众锦旗、感谢信95面（封），帮助找回迷失人员138人，群众遗失物品339件，阻止群众被骗55起，避免群众损失70万元。24小时不打烊的AI警务服务区，为群众办理各类业务4600余件。
