安检员赵诗瑶。 记者王谦 摄
长江日报大武汉客户端5月28日讯(记者王谦)5月28日早上6时30分,在天河机场工作的赵诗瑶,穿上防护服、戴上护目镜、口罩和手套,来到工位,开始了一天的安检。十几个小时紧绷着神经,不敢放松,直到晚上最后一趟航班平安降落才能结束工作。“安检工作就是要打起十二分精神将危险拒之门外”,赵诗瑶坦言这份工作压力巨大,需要用上多一份的坚定与执着。
赵诗瑶在查看过检行李。 记者王谦 摄
作为湖北机场集团安检站彩虹班组的一名安检员,14年来,赵诗瑶不放过任何一处细节,锲而不舍、一丝不苟,早已练就“火眼金睛”。在她的眼皮底下,违禁物品无所遁形。
坐在安检机前的赵诗瑶,神情专注、目不转睛。一双好看的眼睛紧紧盯住屏幕,识别着旅客的行李。“只要机器在动,眼睛就不能离开。”赵诗瑶有一个习惯,会在旅客收拾行李时回看一遍图像,确认自己的检查是否有遗漏误判。
一般的物品,赵诗瑶一眼就能通过图像识别,但有一些违禁品和日常物品的图像十分接近,就相当考验眼力。要确保安检万无一失,就不能放过一个可疑点。赵诗瑶一一列举,有些小型喷雾不能携带,还有打火机,U盘模样的、装在手机壳上的,也都要细细检查,“即便再小再隐蔽,不许带就是不许带”。
赵诗瑶检查过检行李。
每个月,安检站都会开展业务培训,专门学习如何识别一些新型物品,赵诗瑶珍惜每一次的学习机会,她知道,安检关乎旅客出行安全,责任重大。
“铁面”之下是正直、严谨,也是关乎旅客平安出行的一份情。14年来,赵诗瑶未收到一起服务投诉,一些旅客还和她“不打不相识”。
一次,一位五六十岁的旅客要乘机去北京,过检时被查出随身包里有一把尖头大剪刀。剪刀不能带上飞机,旅客急了,一再解释“剪刀是外婆留下的,很有纪念意义,不能丢弃”。此时临近旅客登机,也来不及办理暂存手续,看到这把样子古朴的剪刀,赵诗瑶有了主意。她安慰旅客先登机,承诺一定好好保管,并为旅客将剪刀邮寄到了目的地。
多年来,赵诗瑶邮寄的物品五花八门,不仅有剪刀,还有护肤品、搅拌机的刀头。
去年8月,航站楼行李区内,一位抵达旅客神色焦急:“我拿错了行李箱,自己的行李也被别人拿走了,怎么办?”赵诗瑶连忙安慰旅客不要着急,随后查看行李箱上的条码,联系上航空公司,找到拿错行李的转机旅客。
2020年3月,援鄂医疗队陆续包机返程。在待检区内,广东省医疗队里有位面色苍白、眉头紧锁、捂着肚子的医护人员引起了赵诗瑶的注意。赵诗瑶立即上前询问,得知该医护人员因低血糖头晕,马上端来热水,送上了自己刚买的早餐。临走时,医护人员开心地和她合影,她终于露出难得的灿烂笑颜。
赵诗瑶。
凭借着出色的业务技能与服务意识,赵诗瑶多次参加机场重大运输保障工作。从北京奥运会到武汉军运会,从T2航站楼转场到T3航站楼,赵诗瑶迎来送往一批又一批的南北过客,安检零差错。