长江日报大武汉客户端4月25日讯(记者杨荣峰)在武汉城市留言板上,也有不少市民反映自己被APP的自动订阅功能连续扣款过。
市民方女士投诉,自己的苹果手机每周都会有一次48元的自动扣费,发现的时候已经连续扣款三个月,总计扣款720元。查询发现,这些扣款来自一个名叫“All functions - week 嗨拍-卡通漫画风”的APP,她后来联系苹果客服时,客服称只能协助退还部分费用。
市民张女士投诉,苹果手机上的一款名为“premium星座与占星”的APP在自己不知情的情况下自动扣费。扣费记录显示该APP每周扣费一次,每笔扣费35元到70元不等。
4月25日,记者在APP Store上已搜不到这两款软件。
据了解,2021年3月,国家市场监督管理总局发布《网络交易监督管理办法》,该办法于去年5月1日实施。该办法对自动续费交易做了明确规定。
该办法第十八条规定,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。