“大家好，有位化疗住客明早7点急需去中山医院拆针，防疫部门人手不够，我拿到了通行证，车子也借到了，但是我们酒店员工都不会开车，现在缺个司机。”
“我有车，用我的吧。”
“报名当司机。”
“用我车，我开车送你们去，大概几点？”
——以上是4月7日19:51宜必思上海虹桥古北酒店住客群里的对话，寻求帮助的，是店长尤艳红。
4月1日，54岁的茆先生入住宜必思上海虹桥古北酒店，由于近期需要做化疗，担心小区持续封闭无法及时就医，于是选择入住家附近的酒店。
“原以为封控会在4月5日结束，正好4月6日可以按时去中山医院做化疗，没想到封控延长了。”心急如焚的茆先生试着向尤店长寻求帮助。“看病是一定不能耽误的！”尤店长迅速联系了闵行区虹桥镇医疗保障部门及街道办等部门，一圈问下来，刚好18名锦虹村社区工作人员为方便工作就集体住在这家酒店里，“没想到兜兜转转，要找的人就在眼前！”
几经沟通，锦虹村社区加急在4月6日早上6点派车送茆先生前往医院做化疗。尤店长说：“社区的送医工作原本已经排满，这名客人的送诊是临时加出来的，所以时间特别早，疫情期间社区工作真的异常辛苦。”
当晚，茆先生化疗归来，身上挂着吊瓶，酒店服务人员如往常那样给他送去粥和面条等流食。此时，茆先生有了新的担忧：“我的吊瓶7日晚上估计就吊好了，8日还得去医院拆针。”尤店长再次尝试与社区沟通，无奈社区资源已经满负荷，实在无法再次出车了。经过协调，社区决定为酒店特批一张临时通行证，但酒店和客人需要签署承诺书，保证仅点对点完成就医事宜，完成后迅速回门店。
“有了通行证，就差一辆车！”尤店长遇到了新的难题，酒店既没有自己的车，伙伴们也都不会开车。“疫情期间，我们拉了一个住客的微信群，住客有任何需求都会在群里呼换我们，住客之间也会互助交换一些必需品。于是，我想到试着去群里求助一下。”
结果，借车的诉求刚在群里发出，就有住客交出了车钥匙，热心住客小赵表示要连人带车提供一条龙服务。“遇到疫情大家都不容易，有难处都会互相帮一把。何况还是生病，更不能袖手旁观。”20岁的小赵在酒店附近办公，3月30日通过华住集团的“安心连住”活动住到了酒店，已在此封控8天。签好承诺书、登记好车辆信息，在被夸赞好人好事的时候，小赵不忘调侃一句：“在屋里也憋坏了，顺便出去透透气。”
4月8日早上6点半，小赵开车带着茆先生和尤店长奔赴中山医院拆针，8点多赶回了酒店。尤店长为表达感谢，给小赵转了车费，小赵果断拒绝了：“碰到困难，彼此帮个忙，我很乐意。”
住客小赵和尤店长在护送茆先生完成化疗归来后合影留念
