□ 长江日报记者杨荣峰
市民王先生买了新车，选了新车牌，却发现这个车牌号在“武汉停车”中还欠着255元的停车费。经咨询，这255元的历史欠费，来自同一车牌号的上一任车主。若要解除这笔历史欠费，王先生需要办理历史欠费解除手续，该手续只能线下办理。
■ “自证清白”得跑20公里
“最近的客服网点离我家将近20公里远，为了这个历史欠费解除手续，为什么要我跑这么远？”一想到要为别人的欠款跑20公里，市民王先生很是头疼。
市民王先生今年3月份买了新车，为了方便路边临时停车，他在武汉城投停车场公司“武汉停车”APP上绑定了车牌号。绑定成功后，“武汉停车”APP提示王先生有19条停车欠费记录。
“是不是搞错了？”王先生致电“武汉停车”客服电话，经过客服工作人员核实，这19条欠费记录确实是该车牌号名下的。客服工作人员告诉王先生，这19笔欠费可能来自该车牌号的上一任车主。
王先生告诉记者，客服工作人员告诉他，要解除这19笔停车欠费，须带上身份证、行车证前往客服网点办理手续。
王先生家住蔡甸区枫树一路附近，而最近的客服网点在武汉动物园，离家将近20公里。“太远了，为什么不能‘网上办’？”
■ “线下办”全市只有4个网点
新车牌为何会有欠费记录？记者从武汉市公安交管局了解到，车牌号为公共资源，因资源有限，须循环使用。因办理注销登记、转移登记和转出等业务，且原车辆所有人不符合保留使用条件或因其他原因未使用的原车牌号，会自动进入号牌资源库。为确保隐私，保障公安网络安全稳定运行，除了税务、保险等部门外，车牌号不与停车场收费系统等其他系统关联，车管部门也无法查询相关信息。
“武汉停车”客服工作人员告诉记者，武汉城投停车场公司无法获悉车牌号是否注销、转移。上一任车主如果没有主动结清欠费，新车主需要提供身份证和行车证来解除历史欠费。
“只能现场办理，哪天顺路就过来。”该客服工作人员说，武汉城投停车场公司有4个线下客服网点，分别位于江岸区解放大道二七桥管所停车场、汉阳区武汉动物园停车场、武昌区复兴路津水路路口复兴路停车场、洪山区武珞路洪山公园停车场。车主到客服网点办理手续后，最多两天即可解除历史欠费。“如果遇到路边停车收费人员催缴欠费，就说‘已经到网点登记了’就行。”
为何不能通过“武汉停车”APP网上办理解除手续，该客服工作人员表示，公司就是这么规定的。
■ 将研究恢复“网上办”
记者采访了解到，类似王先生的这种历史欠费情况，有不少车主遇到过，但在往年，历史欠费解除手续是可以“网上办”的。
2021年12月份，市民邱先生办理了新车牌号后，发现自己的车牌号在“武汉停车”内有6条共计35元的历史欠费，这些欠费均是于2016年至2017年由上一任车主产生的。
市民邱先生告诉记者，他向武汉城投停车场公司反映历史欠费问题后，对方客服给他提供了一个网络邮箱，他把行车证照片发给对方邮箱后，历史欠费就解除了。
“武汉停车”客服工作人员告诉记者，以往确实不用到客服网点现场办理，但今年公司改了规定。
能否恢复“网上办”？武汉城投停车场公司相关负责人表示，将进行研究。“回头跟技术部门研究一下，如果可以的话，就线上线下同时办理。”
