长江日报大武汉客户端3月31日讯（见习记者张金玉）近日，多位网友称知乎APP的盐选会员存在乱扣费、自动续费的行为。3月31日，记者通过投诉平台，发现存在大量的此类问题投诉：黑猫投诉平台上，关于知乎会员的投诉量已达到1200条，有网友表示：“我已删除掉知乎，竟然还在乱扣费。竟被扣了10个月！”
针对此事，黑猫投诉平台联系到了知乎商家，知乎建议联系人工小管家。最后的处理结果是知乎同意退款一个月的会员费用，并未覆盖10个月扣费行为。记者就众多网友在黑猫投诉平台反馈的问题向知乎求证，知乎回应称：“用户订阅知乎的付费业务有严格的订阅流程，同时给用户提供了连续订阅和非连续订阅的选项。知乎对于用户付费情况有标准的通知流程，会员业务开通连续订阅，我们会在续费前的5天私信提醒，不存在用户不知情前提下产生扣费的情况。”部分网友却不买单：“APP每天的推送那么多，大多数还都是无用消息，会一条一条仔细看的人有几个？”
记者一打开知乎APP盐选会员，便发现是自动续费的“连续包月、包年、包季”活动。公开资料显示，知乎盐选会员上线于2019年3月，其以“超级会员”为基础进行了再次升级，可享受包括内容特权与功能特权两大类，前者主要指知识付费项目；后者则与社区相关。
知乎2021年财报显示，得益于整体用户群数量和用户付费比例的增加，付费会员业务持续稳定增长，收入占比保持在23%，全年付费会员收入同比增长109%。
