极目新闻记者 钟边
3月23日，在武汉市武昌区市场监管局积玉桥市场监管所，友谊国际家居广场经营户韩女士感慨：“尽管还是没能调解成功，但非常感谢市场监管所和律师们。”
去年，家住东湖高新的王女士在韩女士家下单购买了窗户，却在收货安装时因窗户玻璃是否是“广东原厂玻璃”而产生纠纷。积玉桥市场监管所介入后，几次调解仍不成功。
本月初，该所充分利用辖区律师事务所资源丰富的优势，与律所开展“驻所调解”，将情况复杂、金额较大的消费纠纷引入人民调解机制，让更加专业的律师介入，以促进纠纷化解、解决矛盾，得到7家律师事务所积极响应。
23日，在充分听取王女士、韩女士陈述诉求和理由后，湖北千禧律师事务所律师赵红柏从情、理、法的角度介入协调。
积玉桥市场监管所所长杨俊生告诉记者，尽管当天未调解成功，但专业律师介入这样的消费纠纷，有利于帮助消费者合理合法维权，同时又有助于营造良好的营商环境。
