楚天都市报极目新闻讯（记者雷原）投保后发现保险不合适，退保损失又很大，消费者该如何处理呢？
武汉市民商先生在某人寿保险公司投了4份保险。商先生称，他购买其中一份保险时，保险业务员告诉他，生存保险金领取人为他的母亲，但多年后他才得知，领取人是他自己。商先生原本是想给母亲养老才购买这份保险，结果现在要等到他自己退休后才能领取生存保险金，这完全违背了他投保的初衷。商先生要求全额退保未果，向湖北银行业保险业纠纷调解中心申请调解。
调解员了解得知，该保单由商先生的父亲出资，其本意是给妻子储备一定的养老金。现在，商先生的母亲到了退休年龄，她以为可以领取生存保险金了，没想到要等到她的儿子退休时才能领钱。该保单同时还给商先生的母亲投保了一份医疗险，合同注明最高可续保到99周岁，后因监管政策调整，保险公司将合同确定为续保到70周岁。
得知无法按预定时间领取养老金后，商先生向保险公司提出，将2份保单打包作退保处理，但这样一来经济损失很大。而且被保险人年龄较大，正是需要保险保障的时候，市场却难以找到理想的医疗险替代产品。
为解决投保人的难题，最大限度保护消费者利益，调解中心会同保险公司，仔细研究投保人家庭状况和保障需求，同意协助其退保。同时，建议投保人尽快投保某款政府医疗产品，弥补其需求空白。该产品具有普惠性质，保费低、保障高、可续保。最终，商先生同意了这个替代产品，双方经友好协商对2份保单进行了协议退保。
调解人员提示，投保人退保时，有几种减少损失的方法：一是减少保额。保额越高保费越贵，如果消费者承担不了保费，可以选择减少保额来降低保费，但要注意并非所有的保险产品都能减保；二是满期补偿。如果保险到期退费或收益与预期差距太大，投保人可尽量收集对自己有利的证据，要求保险公司予以补偿，有些保险机构会同意协商解决；三是替代方案。如果退保势在必行，投保人可根据自身实际和需要，选择其他适合的保险产品进行补充。
