长江日报大武汉客户端3月10日讯（记者吴昊 余金兰 通讯员唐伯炜） 年初，汉口银行黄陂支行下辖盘龙城支行收到客户高女士送来的亲笔感谢信，感谢银行识破电信诈骗，保住了自己多年积蓄。
客户为银行送来的亲笔感谢信。
今年1月11日下午，高女士到汉口银行黄陂支行办理大额定期存款提前支取。大堂经理第一时间接待了她。高女士支取金额大，且资金又未到期，大堂经理便仔细询问了其取款用途。然而高女士神情紧张支支吾吾，只说有急用却不说用途。
鉴于大堂人流量较大，大堂经理将高女士带至休息区，并为她倒上一杯热茶，缓解其焦虑心情。待高女士心情平复后，再次询问她转账缘由以及是否认识收款方。
此时，高女士才道出缘由。原来，就在前几个小时前，有位“警官”电话联系到她，说她的银行卡被盗刷，需配合输入密码，并将资金转入“安全账户”。这位“警官”还主动跟高女士视频。见其身穿警服还能详细说出自己的基本情况，高女士便相信了其身份。后来，这位“警官”又给她发了一份电子版公安局协查通知公文，高女士这下慌了神，当即赶到银行想转走资金。
汉口银行黄陂支行工作人员巧识电信诈骗。
听完事情经过，大堂经理判断其可能遭遇电信诈骗，立刻将情况上报网点主任，并联系当地派出所。同时其他银行员工也对高女士进行劝导，提醒她协查通知的内容和格式均有异常。虽心存疑虑，但高女士担心账户资金安全仍坚持要转账。
见此情况，网点主任提出和高女士一起再与对方视频通话。电话接通后，银行工作人员追问转账的用途、客户银行卡片被盗刷的详细过程，以及处理方式。看到有银行工作人员在，对方开始含糊其辞，以不便泄露为由进行搪塞。听到银行工作人员说已向警方报案，对方立即挂断电话，再次打过去则提示已被拉黑。
高女士这才醒悟过来，“原来真是一场骗局啊，多亏了她们，才保住了我多年的积蓄”。
随后，银行工作人员又指导高女士下载国家反诈中心APP，以防今后可能再碰到骗子。事后，感激万分的高女士亲笔写下感谢信，送到银行。
“‘保障客户资金安全’是银行的责任，作为金融机构我们有责任帮助群众守好“钱袋子”，构筑全民反诈的铜墙铁壁，力争实现柜台诈骗转账‘零发案’”。汉口银行黄陂支行负责人表示，汉口银行坚持开展防范电信诈骗工作，多次进行员工培训、场景演练、群众教育、普法宣传等防范电信网络诈骗相关工作。
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服务地方发展 惠民便民利民
汉口银行黄陂支行共绘跨越发展新蓝图
汉口银行黄陂支行自2012年9月成立以来，始终以支持地方经济发展为金融服务主旋律，以惠民便民利民为金融服务的要义，将“思想为您服务”的核心服务理念与“幸福黄陂”建设紧密结合，将自身转型发展融入全区改革发展大局。
该行持续推进“邻里金融”体系产品覆盖，普及推广工会卡、“云端武汉市民”等优势产品以及优势互联网产品，截至2021年末，已为黄陂区下辖19个街、乡、镇、企发放社保卡17万张。各项存款时点余额29.27亿元，贷款余额达30.14亿元，个人金融资产时点余额达33亿元。
