极目新闻记者 董淑健
通讯员 陶辉
2月20日，湖北省团风县的刘女士因家人住院需要陪护，到团风县总医院做核酸检测时，医院除了收取40元核酸检测费外，还收取了1元钱的挂号费和4.5元的“诊查费”。刘女士疑惑不解：我身体健康，又不是来看病的，只是做个核酸检测，凭什么向我收取额外的挂号费和诊查费？经与院方交涉无果，于是拨打了极目新闻投诉热线（02786777777）求助。
刘女士一次核酸检测交了三项费用，包括挂号费和诊查费
25日上午，极目新闻记者来到该院，发现“团风县总医院”实际上挂的牌子是团风县人民医院。
团风县总医院门口挂的是团风县人民医院的招牌
在医院门诊前台，前台服务人员对极目新闻记者称，如果你是个人做核酸检测，可以到对面某核酸检测机构去做；如果是来院做陪护，就要到二楼或者三楼去找医生给你开个单子。“为什么只是做个核酸检测还需要找医生开单子呢？”“系统就是这样设定的，医生不开单子，就交不了费，交不了费就无法给你做核酸检测。”
医院二楼CT室门外供患者坐的椅子缺位了却无人问津
极目新闻记者拨打了医院执行院长郑勤了解情况，郑勤以“现在很忙”为由拒绝了。记者反复追问，郑勤称去找医务科。
医务科主任郭锐承认，医院向陪护人员收取挂号费是不合理的。郭称每个医生手上都有个公号，医生只要一刷，患者在这一栏的费用就是零了，我们已经在几百人的大群里公布，希望医生问清陪护人员后就按一下“方便门诊”的选项，按了费用就是零了。但近期医院门诊量大增，多的时候每天超过1000人次，特别是上午九、十点钟的时候，医生忙得不可开交，顾不上按“方便门诊”的时候肯定也会有的。
