极目新闻记者 王峻
通讯员 叶雨慧
拿到新的残疾证，张爹爹终于一展愁容，乐呵呵地对着帮办人员竖起了大拇指！
近日，一位老爹爹急冲冲地来到武汉市蔡甸区政务服务大厅，在大厅前台不停地比划，前台帮办工作人员立即上前询问，但对方只是用手比划，并不说话。大厅前台帮办人员立即意识到老爹爹可能有语言功能障碍，连忙将他扶至沙发上休息，并拿来纸和笔，询问老爹爹需要办理什么业务，老爹爹将残疾证出示给帮办人员。
原来这位老爹爹姓张，他的残疾证已经十年到期，需要换证。帮办人员随即联系残联窗口的工作人员，并带上相关材料到大厅休息区帮助张爹爹办理更换了残疾证，拿到新换好的残疾证，张爹爹连连竖起大拇指表示感谢。
蔡甸区政务服务大厅相关负责人介绍，大厅帮办团队将继续探索帮办代办服务机制，破解企业群众办事中的堵点、难点，持续强化“店小二”服务意识，牢固树立只说“YES”不说“NO”的服务理念。恪守“爱心、舒心、热心、放心、贴心、省心”的服务规范，切实做到“一张笑脸、一声问候、一片热情”，让政务服务有力度、有温度、有深度，让群众办事无障碍、无难度。
拿到新的残疾证，张爹爹终于一展愁容，乐呵呵的对着帮办人员竖起了大拇指！
