长江日报大武汉客户端1月23日讯(记者陶常宁 通讯员闫克昂)1月21日深夜23时35分,一名乘客乘坐地铁7号线末班车,在武昌火车站站下车转乘坐火车回家。准备扫码出闸时,摸遍口袋和背包,发现手机不见了。
“我手机掉了,可能是掉在刚才那趟地铁上了。“着急万分的他赶紧跑到7号线武昌火车站地铁客服中心。客服中心人员听说后,立即通知行车调度员和值班站长。
21日深夜,7号线武昌火车站值班站长郭伟一边送乘客出站,一边帮忙叫网约车。图源:地铁视频截图
由于乘客不记得自己坐在第几节车厢,值班站长郭伟通知行调人员,依次通知后面的车站,每个车站分别寻找不同车厢。“这趟末班车是开往青龙山地铁小镇的,我们通知了瑞安街站、建安街站、湖工大站和板桥站,在不同的车厢寻找手机。”郭伟说,几分钟后,从湖工大站传来好消息,乘客的手机在末班车上找到了。
21日深夜,地铁结束运营,7号线武昌火车站值班站长郭伟送乘客上网约车,去湖工大站取手机。图源:地铁视频截图
“此时地铁已结束运营,乘客身上未带现金,距离火车发车只剩2小时不到,我就帮他叫了一辆网约车,去湖工大站取手机。”为了赶时间,郭伟一边带这名男乘客出站,一边用手机叫车。上车后,他把自己的手机号写下来交给乘客,还特别叮嘱司机,到湖工大站后麻烦把手机借给乘客打电话给他,他好通知车站送手机。
21日深夜,地铁结束运营,湖工大站护卫人员把手机送到A口交给乘客。图源:地铁视频截图
郭伟一直盯着手机软件,看到网约车到了目的地,他就立刻通知湖工大站,由于此时地铁站已经关门,一名护卫人员把手机给乘客送到A口。寻回手机整个过程约20分钟,乘客顺利坐上回家的火车。
“后来,我还挺感动的,第二天这名乘客加了我的微信,执意要把车费转给我,说还一再感谢。”郭伟说,能让各位旅客平安回家,是春运期间他们最大的心愿。
香港路站,一名乘客取回遗落的背包。
无独有偶,21日,在武汉地铁香港路站,一名男乘客将双肩包遗落在地铁站,作人员和驻站民警共同对背内物品进行查看,发现了一张当天下午的火车票和身份证,随即锁定失主姓名,工作人员车站广播寻人,所幸乘客并未离开车站,听到广播后顺利领回了自己的背包。
武汉地铁提醒,春运期间,赶火车的地铁乘客请看管好随身物品,万一遗失物品,请及时和车站工作人员联系。