北京市公安局房山分局长阳派出所是北京500多家公安派出所中普通的一个，每天都在繁忙的接警、出警、处警中。在第二个人民警察节来临前夕，总台记者用摄像机在这里记录了民警琐碎但却不平凡的一天。
1月3日，新年小长假的最后一天，派出所的接警电话并没有因为假期而停歇，这不前脚刚接待完一个来访群众，所里的电话就响了起来。电话里的群众说，隔壁夫妻吵架声音比较大，影响了楼里的邻居。撂下电话值班民警李冉和盛鹏立即赶往现场。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：您好，派出所的，方便进来吗？
群众：行，就进来吧。
原来夫妻二人因为中午吃什么而争论，争着争着就急了。了解缘由后，民警李冉和盛鹏把夫妻俩分开，单独谈话。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警 李冉：咱们都是男的，对吧？北京话咱都是爷们儿，对不对？咱应该做点爷们儿该干的事，现在咱来说那屋里还有孩子呢，那你们给孩子创造这么一个氛围，对孩子影响多不好啊。先反思个人，然后再认识到自己有一些不足或者有一些问题的情况下，是不是？咱们坐在一块儿好好沟通。
经过民警的劝说，夫妻双方都冷静了下来，均意识到因为一点小事而吵闹太不值当。
长阳派出所辖区共有人口31万多。所里的101名民警，平均每人要服务3000多名群众。
北京市公安局房山分局长阳派出所所长 刘振忠：我们每天110的接处警在七十到八十件，其中百分之八十到九十，都是一些纠纷类求助类的小案件，但是我们民警都会认真细致地对待每一件警情去处置。
跟其他派出所一样，大量且琐碎的家长里短是长阳派出所民警每天都要处理的问题。傍晚，派出所又接到群众的报警，说自己的老父亲丢了。放下刚刚打好的晚饭，民警李冉和盛鹏赶紧前往报警人居住的小区。
报警人：他（我爸爸）有抑郁症，还有一点老年痴呆，有六十七八岁的样子，戴一个黑帽子，穿一个羽绒服，拄着一个拐棍。
听了报警人的讲述，民警怀疑老人有可能是走楼梯到了地下车库，便和保安一起来到小区的地下车库，寻找走失的老人。然而经过实地寻找，在地下车库和小区的犄角旮旯都没有发现老人的踪迹。
此时已经是晚上8点多钟了，室外的温度也降到了零下3℃。为了尽快找到老人，所长刘振忠决定兵分两路，一路民警继续在监控中寻找线索，另一路民警则驾车在老人有可能行走的地段进行巡逻。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警 李冉：因为今天本来天气就很冷，而且入夜以后气温还会下降，如果现在找不着他，就怕老大爷的身体受不了，所以我们必须要找到他。
晚上9点多，民警终于在京良路附近的一段监控画面里找到了老人的身影。接到线索，民警李冉二人立即驱车前往，并在一个公交站台最终找到了这名走失的老人。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：现在这儿有一个老爷子，拄着拐杖，像不像刚才那人啊，下去问问去。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：找不着家了是怎么着？
老人：找不到家，我要回山西。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：跟着我们走，上车我们给您送回去，好吧？慢点啊。
确认了身份后，民警李冉二人把老人送回了小区，万分焦急的报警人终于见到了走失的父亲。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：是你家老爷子吗？
报警人：是是是。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：您好，您是刘某，是吗？
报警人：对对对。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：这是您父亲吗？
报警人：是是是，是我父亲。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：这是您儿子吗？
老人：是我儿子。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：刘某是吗？
老人：嗯。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：下次注意点，给他弄个手环什么的，有定位的东西。
报警人：行行行。他不行，他不戴。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警：给他戴个牌，或者缝衣服上：姓名、电话、联系方式。
报警人：行行行，咱就是说，你这晚上要是找不着，一夜冻外面多冷啊。
告别了报警人一家，已临近10点，派出所里的报警电话却还在响着。一个快递员和一个顾客发生了冲突，急需处置。刚刚进门的李冉、盛鹏赶紧再次出警。
北京市公安局房山分局长阳派出所民警 盛鹏：现在卡到哪儿了？
顾客：卡到他就死活不取这手机，非得让我拿走明天再退，为什么退不了啊？
快递员：她这个不符合取件标准，我们就不能取。
原来，这名女顾客网购了一部手机，收到后她发现手机有瑕疵，于是要求快递直接退回，但是快递员却因为包装已经打开，怕承担责任拒绝收件。了解情况后，民警立即与网购平台进行了电话沟通，在确认了双方均不承担任何责任的情况下，顺利解决了纠纷。
北京市公安局房山分局局长 袁林：基层派出所，我们面对最多的还是人民群众的小案件、小纠纷、小事情，但对于每个群众每个家庭来说，这些都是天大的事。我们坚持小事不看小，小事当作大事办。说到底，我们的基层派出所干的就是千家万户的事。
