荆楚网（湖北日报网）讯（记者贺佳丽 通讯员潘波） “我们今后一定引以为戒，严格执行规定，接受群众监督。”近日，潜江市某汽车城项目物业服务公司在接受行政处罚后诚恳地表示。
此前，潜江市纪委监委接到群众有关该公司违规收取电费的反映，立即督促市场监督管理部门开展调查。目前，该公司已将多收电费31余万元退还给转供电用户。
“小物业”牵动“大民生”。为深入整治民生领域“微腐败”，潜江市纪委监委聚焦物业管理领域群众感受最直接、反映最强烈的“小”问题，深入整治群众身边腐败和作风问题，纠正和查处一批违纪违规物业服务行为及企业，推进物业服务企业规范经营，维护业主合法权益，让人民群众有更多更直接的获得感、幸福感、安全感。
压责任明重点 拓宽渠道找问题
“欢迎社会各界、广大市民如实反映、积极提供相关问题线索，鼓励实名举报，我们将按照规定和权限及时受理、快查快处，并依法保护举报个人信息和合法权益。”
9月初，该市纪委监委在“清风潜江”公众号发布《关于公开征集群众身边腐败和作风问题线索的公告》，受到群众关注。
同时，该市纪委监委督促物业管理主管部门市住建局联合市发改委、公安局、民政局、市场监督管理局印发《潜江市物业管理领域侵害群众利益问题专项整治工作实施方案》，为推动整治工作指明方向。
“专项整治将分为动员部署、自查自纠、集中整治、总结巩固4个阶段，我们不仅细化5个职能单位和各街道职责分工，还将损害业主合法权益、泄露业主信息、擅自停止物业服务、违规收取不合理费用等6种行为作为整治重点，着力破解物业领域不作为、慢作为等问题，大力整治群众身边的腐败问题和不正之风。”该市纪委监委专项整治工作专班负责人表示。
专项整治工作专班在小区物业公司现场查看企业诚信自律承诺书和公共收益公示情况。通讯员 潘波 摄
为扎实推动专项整治工作取得实效，该市纪委监委派驻市住建局纪检监察组，会同市住建局成立专项整治工作专班，深入街道、社区及小区现场走访，印制政策法规宣传手册3.5万份，同步通过门户网站和市物业管理中心微信公众号进行政策法规宣传；借助市物业管理中心微信公众号、业主微信群和小区显著位置，公布市纪委监委举报电话。截止目前，共收到群众举报49件次，联合市场监管部门、街道、社区、物业公司现场办公，现场调处问题30余起。
强监督严处置 督促整改显成效
“小区的公共停车位是给大家使用的，不应该装个人的地桩、地锁，私自占用。”专班人员在监督检查中发现，园林街道办事处某小区内部分停车位上被加装了地锁，这侵害了多数业主地面停车权，也大大影响了小区环境，同时存在一定的安全隐患。
专项整治工作专班拆除违规地锁现场。通讯员 潘波 摄
为推动执法进小区，维护广大业主合法权益，12月21日，该市纪委监委组织市住建局、园林街道办事处、梅苑社区等相关单位和地方共同开展拆除违建地锁行动，维护业主合法权益，共建和谐家园。拆除现场，广大业主积极点赞支持。
专项整治工作专班会同泰丰街道太丰垸社区工作人员深入小区，入户询问业主物业服务情况。通讯员 潘波 摄
为进一步深化专项整治工作，该市纪委监委联合市物业管理服务中心集中对园林、泰丰、广华、杨市和市场监督管理局等街道办事处和职能部门开展专项督查5次，督促各街道办事处对辖区各小区开展检查和执法行动97次，出动检查和执法人员238人。督促市物业管理中心收集企业有效建议23条，业主有效意见72条，解决回复率100%。压紧压实主管部门监管责任和属地责任，对整改责任落实不力的提醒督促，对问题严重的追责问责。专项整治工作启动以来，4人因整治工作推进不力被问责。
专项整治工作专班在嘉友物业客户服务中心开展监督检查。通讯员 潘波 摄
同时，结合“我为群众办实事”实践活动，组织纪检监察干部深入小区、社区、商铺等地，开展“最后一公里”专项督查，督促各街道大力开展“加强物业管理 共建美好家园”活动，引导小区办好办实群众关心的增设停车位、设置电动自行车充电设施、植树增绿等房前屋后实事。截至目前，共选树“美好家园”小区2个，为群众办实事136件。专项整治成效初显。
常督办建机制 巩固“战果”不停歇
在专项整治工作专班的监督日志上，有这样的记录：11月10日、11日，对物业服务企业自查情况、各街道办事处工作开展情况和相关职能部门工作开展情况进行“回头看”，所有问题全部整改到位；12月1日，会同社区工作人员深入碧桂园·珑悦、金桥郡小区走访业主，对前期反馈问题整改情况进行回访，对物业服务情况进行调查，问题均已整改到位。
专项整治工作专班在某物业服务中心开展“回头看”。通讯员 潘波 摄
“专项整治不是一蹴而就的，不仅要经常‘回头看’，还要督促职能部门从发现的问题中探索完善管理机制，真正将‘后半篇文章’做实做细。”该市纪委监委专项整治工作专班负责人表示。
为切实巩固专项整治成果，该市纪委监委充分发挥派驻纪检监察组“派”的权威和“驻”的优势，对需要整改的问题，全程跟踪，常态化开展“回头看”。此外，还督促相关单位、街道办事处建立健全长效监管机制，不断完善社区、业委会和物业服务企业“三方”协同治理机制，持续推广红色物业管理模式,进一步巩固物业管理全覆盖工作成效，全力推进全市物业服务和管理高质量发展。
“下一步，我们还将持续加大政策宣传和问题曝光力度，对群众反映强烈、投诉举报较多、问题整改不力的企业严格依法查处，曝光典型案例，形成有力震慑。”该市纪委监委相关负责人表示。
