昨日，武汉市急救中心120指挥调度中心，调度员熊卉（左）和谭娇龙正在讨论来电呼叫案例。
30岁丈夫遭异物卡喉命悬一线，救护车赶往事发地的同时，120接线员电话指导妻子自救，一段10分22秒的通话录音惊心动魄，最终为患者赢得生机。
12月16日，记者来到武汉市急救中心，与当时的接线员熊卉一起重听录音，还原十多分钟通话背后的生死营救。
接线1分钟派出急救车
“快点快点！水域天际，有人卡住了！”11月17日20时51分，武汉市急救中心120指挥调度中心，一位女士急促的求救声从电话那头传来。“你别慌！患者多大年纪，被什么卡住了？”接线员熊卉立即安抚家属情绪，并询问关键信息，得知患者遭核桃“卡喉”，呼吸心跳停止。
心脏骤停黄金抢救时间只有4分钟，每拖延1分钟，生存率都会下降10%。然而，急救医生无法在4分钟内“神兵天降”，能救患者的只有身边的家属！
没有丝毫犹豫，熊卉立即在指挥调度系统中执行“落单”操作。落单，相当于将调度救护车的任务交给总台操作，以便接线员能够专心指导家属自救。20时52分，距离熊卉接线仅1分钟，同事已发出指令，距离事发地点最近的一辆救护车疾驰上路。
4分钟后患者出现微弱反应
“救护车已经在路上了！您冷静一下，配合我来操作。”听到救护车已出发，电话那头的声音镇定不少：“好，好，你快说。”
“让患者平躺在地上，拿掉枕头，头部不要垫任何东西。”熊卉向家属喊话，“把手掌放在他两乳头连线中间点，另一只手压在手背上，向下按压至少5个厘米，跟着我的节奏来，1、2、3……”
通话第2分28秒，家属终于跟随口令开始心脏按压，熊卉看到一线生机。她不断鼓励家属：“坚持下去，不要停。”
“有反应了！”3分06秒，患者一度出现转机，但这种情况没能持续多久。家属发现，患者在按压时喉咙发出哼哼声，手上一慢下来，脸色就再度青紫。
“旁边的人注意看患者嘴巴里有没有东西出来，有的话赶紧掏出来，没有就继续按压。”
4分46秒，患者再次出现微弱的反应，喉咙里发出哼哼声。“让患者侧卧，看他有没有吐的动作？”家属配合熊卉的操作，但患者牙关紧闭，卡喉异物抠不出来。
患者达到医院后很快苏醒
“救护车到哪儿了？快让救护车来啊！”5分21秒，胸外按压仍在持续，但患者仍未苏醒，家属明显有些焦虑。
“救护车到瑞安街地铁站附近了。”熊卉明确告知救护车所处位置，再次为家属加油打气：“不能一味等120。患者发出哼哼声，气道没有完全梗阻，说明您的按压在起作用。”
6分18秒，考虑到患者已有了微弱的意识，熊卉改变策略，指导家属以“海姆立克法”为患者催吐——“让患者坐起来，用双臂从身后环抱他，双手握拳抵住患者胸骨下方，向怀里做冲击的动作”。
通话第9分57秒，家属自救仍在继续。熊卉从指挥调度系统中看到救护车已到达水域天际附近，结束通话前，她再次提醒家属：“急救医生到达现场以前，操作不要停。”
记者昨在接警记录中看到，救护车于当天21时09分到达指定位置，此时距离家属拨通120仅18分钟。21时28分，患者被送往湖北省人民医院。
12月16日，当事人接受电话回访时介绍，自己姓余，当天拨打120急救电话的是自己的妻子。电话指导急救为自己争取了宝贵时间，当天他被送达医院后很快苏醒，留观一晚后康复出院。
记者武叶 通讯员罗双萍
