长江日报讯（记者唐智峰 摄影记者柯志刚）12月2日，由人大代表、政协委员、行评代表、专家学者、社区群干和居民组成的武汉民营医疗机构“三好一优”评选观察团，走进武汉广爱医院。观察团通过实地探访和现场交流，找亮点、查不足、聚成合力共同推动武汉非公医疗机构的高质量发展。
武汉广爱医院是一家以颈腰椎疼痛专科为重点的省级、市级医保定点二级综合医院，异地就医医保能直接结算。该院门诊设有体检、内科、外科、骨科、疼痛科、康复科、中医科、检验科、影像科、妇科等临床医技科室二十多个，编制床位210张，建筑面积10000多平方米。医院拥有彩超、心电图，DR、骨密度仪、核磁共振、全自动血凝仪、全自动生化分析仪、血球分析仪、尿液分析仪、电解质分析仪、CRP荧光机、离心机等先进检查医疗设备。
武汉广爱医院自2014年成立以来，坚持“立足社区、服务地区、突出特色、创建品牌”的发展思路和战略定位，突出“治疗有特色、技术有专长、服务暖人心”系统化优势。八年来，经过广爱医院全体员工不断努力与辛勤耕耘，已初步形成了“腰痛难耐，就找广爱”的颈肩腰腿痛专科品牌效应，日门诊量居行业领先地位。
观察团在武汉广爱医院实地探访。
“过去是民营医院大量引进公立医院退休专家，现在是公立医院不断从民营医院引进有一定特长的骨干专家。”武汉市非公立医疗机构协会会长马黎汉表示，这对民营医疗机构的发展是个挑战，但也从另一个侧面反映出我市民营医疗机构通过“大专科、小综合”的发展之路，形成了一定的人才、技术优势。“民营医疗机构要找准发展方向，与公立医院齐头并进，更好地为人民群众提供全方位全生命周期的健康服务。”
“广爱医院自成立之日起，一直牢记医者使命，确保疗效，帮周边社区居民祛除病痛，做一家让病人满意、让政府放心的医院。”广爱医院宋福勇院长表示，医院常年开展社区义诊服务，及时广泛接受居民健康咨询，派车派医生上门看诊，送药上门，接患者到院，送患者回家，深受病患信赖，2020年获得江汉区政府颁发的“规上服务业稳定经营医疗单位”称号。
“医院勇挑社会责任，在去年和今年的新冠肺炎疫情防控工作中，医院积极配合并多次参加政府组织的疫情防控活动，全区全员核酸采样，汉口火车站与菱角湖广场的疫苗接种点，都有我院医护人员繁忙的身影。”宋福勇说，该院在疫情防控中的表现，赢得了周边群众的好评，医院受到了江汉区新冠疫情防控指挥部多次专题表彰。
在现场交流环节，观察团提出的问题不避短，医院管理者真诚作答。
如何发挥党支部战斗堡垒和党员模范先锋作用，贯彻“以人民为中心”精神，来更好满足人民群众对优质健康服务的需求的？广爱医院业务院长程鸣表示，医院一直牢记弘扬敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的精神，全心全意为人民健康服务，涌现出一大批好医生。特别是在面对重大传染病威胁、抗击重大自然灾害时，关键时刻党员站得出来，党员带头，全院医务人员临危不惧、义无反顾、勇往直前、舍己救人，赢得了全社会高度赞誉。
医院如何打造“大专科，小综合”的差异化发展之路？广爱医院疼痛科主任孟生介绍，疼痛科是广爱医院的重点专科，以小科室和特色技术解决疼痛治疗上的大问题。总的优势是“治疗有特色、技术有专长、服务暖人心”。主要体现在：院内以疼痛科为主，其他科室为辅，走专、精、尖的特色之路，打造疼痛专科团队；以“三联精微加强疗法”为技术手段，专注不开刀解决各类急慢性疼痛治疗难题；以人性化保姆式的服务解决看病问诊难题，来院就诊设立导医台、配备专人陪同引导就诊、建立术前术后出院后随访服务。在专科技术、设备、人才引进方面，医院采取了系列举措，并取得了一定的成效。
参评机构现场回应“观察团”麻辣提问
武汉广爱医院宋福勇院长介绍医院发展情况。
12月2日，武汉民营医疗机构“三好一优”评选观察团走进武汉广爱医院。包括人大代表、政协委员、媒体记者、行评专家、社区居民代表在内，8位“观察团”成员从不同角度提出问题和建议，参评机构负责人现场作答。
问：广爱医院的定位是什么？
武汉广爱医院业务院长程鸣：为了满足人民日益增长的对美好生活的需要，我们医院的定位为：以优质的服务和精湛的医术，为患者提供优质高效的健康服务，通过提高医疗质量，改善就医环境，提高收费透明度，认真抓好医疗护理服务的全过程，做到以病人为中心，提高服务质量，增加病人满意度，为医院赢得更好的发展。我们医院的宗旨是：病人利益高于一切。
问：医院是如何解决人才和技术、设备发展瓶颈的？
武汉广爱医院疼痛科主任孟生：为了进一步适应医疗环境的变化，我们广爱医院全力打造“大专科小综合”型医院，全心全意地服务广大患友。
为了及时跟进专科技术特色优势，我们一方面请进来学：请市内专家学者来院授课、手术现场指导；另一方面走出去学：送业务骨干到院外进修、短训；另外，我们在院内还积极开展互帮互学：院内制订学习制度，定期开展传帮带学习。
“好马配好鞍。”为了精准诊断，医院积累资金采购进口设备，每年拿出采购资金购买必需的检查及手术设备。为了更好体现专科特色，提高诊断和诊治能力，医院配备有先进的检查和手术设备，比如磁共振、进口孔镜C形臂机和等离子机等。我们还与兄弟医院设备资源共享，与其他医院联合设备共享，签订合作共享合同。另外，医院还多方租赁，与器械商签订租赁合同。
为了解决人才问题，我们主要的措施是：优惠待遇招人才，培训教育造人才，政策暖心留人才。
问：如何理解非公医疗机构的社会责任？
