湖北日报全媒记者 李光正 通讯员 张细宏 杨国顺
群众遇到烦心事、操心事、揪心事，怎么办？近年来，鄂州市积极探索基层社会治理和服务创新，以群众需求为导向，广泛开展社区资源、物品、空间、服务共享活动，通过召开居民议事会，大家的事情商量着办，众筹解“众愁”。不久前湖北日报全媒记者进行了探访。
共享服务助力社区和谐
“过早没？我给你们煮瘦肉米粉。”11月26日9时，鄂州市鄂城区凤凰街道江城社区恒通小区，江光美向两名路过“共享厨房”的居民发出邀请，两人欣然进屋。
“恒通记共享厨房”志愿服务队有18名志愿者，江光美是副队长。他们在“共享厨房”做美食，如饺子、包子等，请邻居们、特别是困难居民分享。
这样的志愿服务活动，志愿者们已开展10多次，参与人次上千，筹集公益金7000多元，帮扶300多人。今年春节，恒通小区22个楼栋长各捐100元，在“共享厨房”做鱼丸、肉丸等年货，送给小区空巢老人过年。“共享服务融洽了邻里关系，让社区更和谐。”江城社区党委书记李仁姣说。
在鄂州，共享服务遍地开花。凤凰街道澜湖社区的“共享维修服务”，可快速解决困难群众家里水电维修问题。西山街道石山社区的“共享手工作坊”，给“宝妈”创造了就业机会，还吸引了一些青少年参与活动。
鄂州市民政局局长汪细少介绍，目前，鄂州市已孵化培育公益性、互助性社区社会组织206个，开展各类公益性服务项目202个，满足群众多样化的服务需求。今年，鄂州市有社区志愿者7129人，开展社区服务6599次，受益人数23万多人次。
居民议事解决小区难题
11月26日11时，鄂州市鄂城区古楼街道考棚社区居委会一楼会议室人声鼎沸，第4网格第36期居民议事会正在进行。“安装楼道灯，电线是从居民家牵出来，还是买块新电表、重新走线？安装费、电费和灯具维修或置换的费用，怎么分摊？大家商量一下。”主持会议的考棚社区党委书记游猛说。
第4网格居民300多户1000多人，今年2月开了第一次居民议事会，至今平均每周开一次会。业主委员会成员、居民代表、考棚社区居委会工作人员等参会，一一发言，按“少数服从多数”、举手表决等办法达成一致意见并执行。
“以前小区没有封闭管理，穿行车辆多，经常堵车。小区内车辆乱停，需要抢车位。垃圾乱丢，没人打扫。”68岁的居民熊财新说。现在，这里干干净净，停车有人引导，井然有序。“生活品质提升了不少。”熊财新说。
居民议事是商治小区难题的法宝。目前，鄂州市已有181个小区、自然湾设居民议事厅，部分小区、自然湾已实现居民议事常态化，解决环境卫生脏乱差、公共服务设施破损、活动场所少等群众急难愁盼问题1500余件。
居民众筹建起“幸福家园”
“以前小区里路灯少、昏暗，现在又多又亮。”11月26日15时，古楼街道花园社区花园小区，居民杨春玲说起小区去年以来的变化，十分兴奋。这得益于“用爱心浇灌·筑牢花园防疫墙”项目的实施。
花园小区1998年建成，现有1500多户6000多人。去年，因小区没有封闭管理，疫情防控工作压力较大。为此，小区业主委员会、居民代表商议后，决定在“幸福家园”平台发起一个项目，筹款改善小区环境。去年9月1日，项目上线开始众筹，目标19.7万元。17天后，筹到了19.8万元，一半是居民众筹的，另一半是平台配捐的。经过半年多改造，花园小区大变样。
“幸福家园”村社互助项目是在省民政厅等单位指导下，由省慈善总会联合各市（州）、县（市、区）慈善会共同发起实施的，利用自身公开募捐资质，通过“公益宝”互联网募捐信息平台，为村社提供合法规范的互联网众筹募捐服务。
目前，鄂州市有31个村社在“幸福家园”平台发起44个村社互助项目，大众筹款228.24万元，并取得省慈善总会配捐44.93万元，鄂州市慈善总会配捐34.28万元。其中，23个村社发起的32个项目已完成筹款目标，其中助老项目2个，文化宣传项目2个，人居环境改造项目28个，解决了居民家门口的“大问题”。
