□楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉 实习生 张洁
根据《食品安全法》相关规定，进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签。11月29日，上海市民高先生致电极目新闻记者，他通过某电商平台网购了一瓶进口千岛酱，却发现其外包装上没有任何中文标识。
10月28日，上海市民高先生在某电商平台下单购买了一瓶美国进口千岛酱。收到货后却发现该商品外包装上全是英文，没有任何中文标识。
高先生当即向店铺客服询问此事。对此，客服表示，商品是“正规产品”，有中文标签和完整的报关单，“可能是同事忘记贴了”，并发来一个带有中文标签的样品图片。图片显示，该商品中文名称为沃尔登蔬菜沙拉酱。客服表示，如果高先生需要，他们可将该中文标签寄过去，或退款退货。
对于这一解释和处理意见，高先生表示不能认可。他怀疑该商品是走私或假冒伪劣商品，要求10倍赔偿，并通过平台发起了退款程序。不仅如此，高先生还发现，客服提供的中文标签上，其成分表与网上店铺宣传的“商品详情”并不相符。“网页显示，每30毫升产品的钠含量290毫克、占比12%，但中文标签却显示钠含量只有200毫克、占比10%。”而且，几天后，他发现该商品在该店铺内找不到了。
11月17日，高先生以“商家实际配料与宣传不符并且删除了商品涉嫌欺诈”为由，向该平台申诉。次日，该平台表示，支持退货退款51元，并计入卖家纠纷率。
这一处理结果仍让高先生不满意。他坚持认为，卖家涉嫌欺诈，应该给予10倍赔偿。
通过高先生的购买记录，极目新闻记者看到，该商品是从一家名称为福建拾贰贸易有限公司的店铺购买。极目新闻记者多次拨打该公司电话，仅有一次接通，但对方否认是该公司电话。
湖北维力律师事务所杨旸律师认为，该网商店铺销售的进口食品无中文标签，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，以1000元计。另外，商品宣传的成分与包装不符，属于欺诈行为，依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品或服务价款的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，以500元计。但此处的3倍赔偿不得与上文中的10倍赔偿同时请求。
