崇礼一酒店销售部主管张丽娜
赶上了发展的好时候
“咱们大概多少人入住，有什么需求？”11月9日，崇礼区汤印温泉假日酒店内，该酒店销售部主管张丽娜正耐心地电话询问住宿客人的需求。
“马上要进入入住率的高峰期了，去年11月客流量就上来了。明年要举办冬奥会，今年冬天估计来滑雪的人会更多。”放下电话，张丽娜继续和同事一起做好预订接待相关工作。
今年33岁的张丽娜，老家崇礼区白旗乡门头营村，2006年高中毕业后曾外出打工。2008年，崇礼有了四星级酒店，在北京酒店服务行业工作两年的张丽娜回到崇礼，成功应聘该酒店前台接待工作。
2014年，在结婚生子休息两年后，张丽娜重回职场，发现崇礼的星级酒店增加了很多，便改投到待遇更好的现“东家”门下。
2015年申冬奥成功后，崇礼的酒店住宿行业更是蓬勃发展，洲际、四季、喜来登、悦榕庄等国际高端酒店品牌纷纷落户，目前各类酒店及酒店式公寓达160家。尽管如此，每到雪季，不少游客还是一房难求。
“尤其是周末晚上，拖着行李来的人一拨儿接一拨儿，基本上不预订，很难有现房。”张丽娜说，随着京张高铁、延崇高速建成通车，他们酒店不仅北京、天津的客源激增，还接待了不少来自上海、广东等地的南方客人。
客户多了，需求也在提升，对酒店服务行业工作人员的要求越来越高。得益于冬奥筹办，近两年，张丽娜参加省里、张家口市和崇礼区组织的服务、礼仪、外语等方面的培训就不下十几次，综合素质能力得到极大提高。“现在，我用英语和外国游客进行简单的交流，基本没有问题。”她自信地说。
因为工作出色，张丽娜获得升职，成为酒店销售部主管，收入随之再上台阶。谈及此，她由衷地说：“这其实都是托冬奥会的福，让我们赶上了行业发展的好时候。”
而她的爱人也因冬奥的商机在本地做一些小工程，小家的生活水平越来越好。在老家种菜的父母，随着来收菜的菜商越来越多，自家种的绿色蔬菜销往北京、天津等大城市，腰包也越来越鼓。
节假日倒休时，张丽娜会开车带上老人、孩子，到附近的滑雪场、度假区玩一玩，其乐融融……（河北日报记者 杨明静）
