法治日报全媒体记者 韩宇
人在国外，身份证到期。银行卡不能用，微信、支付宝也都受到影响，怎么办？
近日，在日本工作的孙女士就遇到了这样的难题。她的身份证已到期，但由于新冠肺炎疫情原因无法回国办理换证。随之而来的，银行卡和第三方支付软件均不能正常使用了。
这可把孙女士给急坏了，她赶紧联系了户籍所在地公安机关——辽宁省铁岭调兵山市公安局社区警务管理大队办证中心。
“您别着急，我加您的微信告诉您怎么做。”接通孙女士电话的是户籍民警李倩。考虑到跨国电话沟通不便，李倩用个人微信添加了孙女士，并把换领身份证所需的相关手续发给孙女士。
按照规定，身份证换领业务代办人必须是直系亲属，而孙女士唯一可以委托的代办人是她七十岁的母亲。老人现居住在大连，乘车回来也需几个小时。为“一步到位”解决问题，李倩与孙女士及其母亲多次沟通，把所需手续和注意事项和老人反复确认，并为其预约好了办理时间。
在李倩和其他民警们的帮助下，孙女士的母亲抵达调兵山市公安局社区警务管理大队办证大厅后，仅十几分钟就顺利完成了跨国身份证换领业务。“调兵山的警察真是为民服务！”老人深受感动，握着李倩的手连声道谢。
几日后，孙女士的母亲顺利收到了女儿的新身份证。接着，调兵山市公安局办证大厅也收到了一个包裹。李倩打开一看，是一面送给自己的锦旗，上面印着“贴心服务 敬业良心”几个大字。原来，这是孙女士以特殊方式对办证中心民警表达的一份谢意。
