极目新闻记者 卢成汉
通讯员 向怡
在武汉街头巷尾，发现共享单车堆积，到清理转运完成，要花多长时间？11月1日，哈啰出行武汉方面负责人给出的数据是30分钟到场，1小时内清运完毕。
今年6月，哈啰出行率先在行业中推出“0530百城保障计划”，其中首批落地上海、广州、合肥、南宁、武汉等120个城市。“05”表示企业在接收到城市管理者管理指令后，单车企业需要在5分钟之内进行响应；“30”则是在收到城管指令后，单车企业运维人员30分钟内到场进行清运调度处理。
10月30日下午3时12分左右，共享单车运维小哥王严铭，在辖区工作群里接到了一位市民反映，沙湖大道与松竹路交叉口有十多辆共享单车倒地，需要进行清理转运。
2分钟后，王严铭首先对这条反馈进行了响应，随后立即和运维师傅一起赶往现场进行处理。3时35分，两人赶到现场，将倒地单车扶起装车，运输到附近的停车区域。15点37分，王严铭处理完此反馈后，在群里进行上报结案，整个过程只用了25分钟。
“我们在武昌这边与各个街道和重点路段都有和城管工作人员的政企协同群，平时在群里与各城管大队互通有无，哪些路段有车辆堆积、哪些地方需要及时处理，城管在群里通知指导各家企业到场进行清理。”王严铭说，以前会出现响应慢、处理慢、反馈慢等情况，部分监管单位仍然需要通过电话、短信等方式通知企业进行相应的调度和管理。现在哈啰出行试行的“0530”系统上线后，要求哈啰运维人员在接到案件5分钟内响应、30分钟内到指定地方进行清运动作、60分钟内完成清运动作，将淤积车辆调度至所需地方。
据“哈啰大脑”展现的最新大数据显示，3个月来，0530城市保障计划已在包括武汉在内的全国300个城市落地，综合处理率平均水平达93%以上，累计响应城市管理10万次，综合参与人员数量达3000人，累计调度车辆数超150万辆。
