荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕 通讯员张清）“小雷，我又来麻烦你啦！”10月18日上午，武汉市民石爹爹来到武昌区紫阳街道行政事务中心办事，8号窗口工作人员雷传丽热情接待爹爹的来访。
紫阳街道行政事务中心负责人和工作人员热情接待石爹爹。 通讯员供图
石爹爹是紫阳街道行政事务中心的“老熟人”了，雷传丽曾多次为其办理业务，耐心细致的服务得到老人的高度赞赏。近日，爹爹发生车祸，保险理赔判定应由第三方责任人赔付，因已先行进行过保险理赔，故后续无法正常走医保报销。
石爹爹习惯性来到中心找“老熟人”求助，雷传丽主动帮老人联系市医保中心，经过多次协调沟通，老人最终顺利办理医疗报销，帮老人成功化解困惑。
这次，石爹爹把近几年的病历、发票全部带来，要求办理特困人群医疗救助。雷传丽将一大摞票据铺了满满一桌，一张张分类整理，耐心与石爹爹沟通，为他解答各类问题。最后，每一张发票都有了出处，真正做到了应保尽保。
石爹爹临走前乐呵呵地说：“每次来我就都找小雷办事，她思路很清晰，说话有条理，总能把政策讲得清楚透彻。”
紫阳街道行政服务中心负责人表示，近年来，该中心一直充分发挥医疗救助兜底的保障原则，落细落实医疗救助政策，用优质的服务态度，真诚对待每一位前来求助的困难群众，让他们切实感受党和政府的关怀和温暖。
政务服务无小事，紫阳街道行政服务中心扎实推进医保政策，为在政策范围内的弱势群体尽可能提供救助和帮扶，同时还通过优化服务流程，让群众少跑路，高效办成一件事，不断提升居民的获得感，增强社会的满意度。
