荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员向继武、谢兴义）“感谢人社干部上门服务，帮我补交了6年城乡居民养老保险费，下个月也可以领养老金了……”9月13日，建始县花坪镇村坊村65岁村民刘德川笑嘻嘻地说。这是建始人社部门围绕巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，紧盯群众的烦心事、揪心事，把党史学习教育成效转化为“我为群众办实事”的具体行动，增加群众获得感幸福感，畅通服务群众“最后一公里”的一个缩影。
建始人社干部上门指导群众办理社保业务。通讯员供图
刘德川，居住离县城较远的花坪镇村坊村。前些年，因缺乏保险意识、家庭经济困难等因素，一直未缴纳城乡居民养老保险费，年满60岁后，却无法领取养老金，成为刘德川无语的一件“揪心事”。
村坊村，是建始县人社局巩固脱贫攻坚成果衔接乡村振兴结对帮扶村。7月中旬，县人社局驻村工作队对全村400余户遍访，逐户盘底人口结构，收入来源包括养老金领取情况，发现11组村民刘德川年满65岁未领取养老金，家庭成员也未参保。
原来，刘德川早些年在外打工，一直没有参保。刘德川两个儿子，也没有参保。后来，刘德川回到老家，镇村干部曾做工作，他以家庭困难为由，仍未参保。
弄清缘由后，驻村第一书记李光轩，边向县人社局主要领导汇报，边协调县城乡居保局，咨询政策业务。“对于群众急需办的事情，我们得想方设法到群众中去，帮助他们解决问题，而不是让他们有了问题了再来找我们。”
县人社局局长喻红平，与县城乡居保局主要负责人，先后两次到刘德川家了解情况，宣传城乡居民养老保险政策，做工作，算养老金政策账，劝其补交6年保费，次月可领取养老金，刘德川终于同意补缴。
当日，在刘德川家，县城乡居保局与花坪镇人社中心经办人员，按照城乡居民养老保险缴费流程，现场帮助刘德川补交6年城乡居民养老保险费（现金代缴），办理相关业务。
活动现场，做通刘德川儿子、儿媳妇工作，现场指导他们注册APP，通过网办方式，缴纳了2021年城乡居民养老保险费。
近年来，建始县人社部门坚持人民至上，始终把民生保障作为“我为群众办实事”实践活动重要内容，城乡居民养老保险经办机构实施线上、线下服务并行，坚持传统服务与智能化服务融合发展，以多元举措提升群众对政策的知悉度。将现行养老保险政策、操作流程，制成通俗易懂的宣传资料，把群众理解和接受的门槛降至最低；不定期到乡镇、村（社区）宣传城乡居民养老保险各项惠民政策，答群众之所疑，解群众之所惑，让政策零距离送达。
同时，深入群众家中、田间地头，帮助缺乏自理能力的老人、残疾人、“五保”老人等特殊群体进行养老金待遇资格认证，化解群众心中的急难愁盼，优化经办流程，提升群众服务工作效能。
