极目新闻评论员 屈旌
9月7日，一段“济南一美容整形机构女老板殴打顾客”的视频，引发全国网友关注。视频显示，该整形机构女老板不停对女顾客进行辱骂威胁，中间还发生肢体冲突。7日深夜警方通报称，正在调查处理。（据9月8日极目新闻）
由于整个市场需求庞大，利润惊人，却缺乏有效系统的监管，整形机构发生医疗纠纷，可以说是很常见，很频繁，而多数事故往往因赔钱私了，都并未为公众所知晓。而这起纠纷之所以引发如此大的关注，与视频中直观传达出来的，女老板飞扬跋扈、穷凶极恶的态度。
虽然，从视频上暂且看不出，是否存在殴打、非法拘禁的情节，但可以肯定的是，美容机构老板对另一名女子进行了辱骂和威胁，并且提到了，要对方按她的意思向市场监管部门陈述，否则就要对其实行殴打。而那句“你觉得我会让你活着离开济南吗？”这种暗示自己一手遮天，完全无视法律的言行，在扫黑除恶行动持续推进的当下，的确是很刺耳，很扎眼，很惹人愤怒。
虽然该美容机构随后发布声明，称视频中的顾客是专业医闹团伙成员，曾经有无理退费索赔的经历，网传视频片段是恶意截取，借此造谣传谣，误导舆论。但是很显然，网友对这一说法并不买账，因为其一，视频中全程并未见顾客有过分言行，而且该顾客主动提出报警，手机还被抢夺，如果是双方都有问题，报警处理当然是最为妥当的做法，机构老板为何阻拦？其二，虽然美容机构的声明写得义正词严，但是却并没有出示相应的证据，光凭一面之词，很难与视频中呈现的冲击力抗衡，更难以服众。
而且，该美容机构忙于自我辩解，却忽视了很重要的一点。网友们如此气愤，不仅仅是因为当事女顾客可能因为整形纠纷遭遇了粗暴对待，而是这种身陷纠纷却无处说理，想向警方和市场监管部门投诉无门，被人言语威胁而无力反抗的恐慌，很容易让普通人共情。大家一定会想，这样的纠纷我是不是也可能遇到？我是不是也会陷入这种无助的困境？我是不是也会在这样的言语威胁和肢体冲突中，感到屈辱、无力和害怕？
我们为什么希求一个文明和谐的法治社会，就是希望凡事能够讲道理，守法度，谁遵守法律谁就能畅通无阻，谁触犯法律就会寸步难行，所有纠纷都可以通过法律途径去解决，每个人都拥有平等的权利义务，而个人的基本法定权利不会任由强权和暴力肆意侵害，在生活的每一个角落，都能有公平正义的光芒闪耀。
这件事的起因是整形行业长久以来存在的乱象，也警醒着相关部门，对于这一市场的规范不能再拖，否则还可能酿成更多纠纷，造成更为严重的后果。但事件的落点，依然是法制观念的普及和法律的约束力。法律面前，没有查不明的真相，没有讲不清的道理，动辄言行出格，盛气凌人，侮辱他人，本身就是法律意识淡薄，盲目崇尚暴力的表现。无视法律，玩弄法律，必然自食其果，希望警方能尽快查明事件真相，既是让所有当事人都能有理说理，更是还民众一份“世间自有公道”的安全感。
