极目新闻记者 黄永进
通讯员 陈祺民 李立
实习生 敖颖婷
“在哪扫码啊？健康码怎么调出来呢？”面对疫情防控需要，“健康码”、“行程码”成为人们通行的必要证明，但在互联网快速发展的今天，不少电子化操作让老年人直呼难以适应。为方便老年人乘公交时能顺利“亮码”，武汉公交人想出了各种办法，从张贴申领健康码“流程图”到手把手教学“亮码”，各条线路纷纷“出招”为老人排忧解难。8月18日，记者获悉，武汉市交通运输局将推动整合健康码和老年公交卡，助力老年人“亮码出行”。
老人乘车快速有序，公交人有“亮码小课堂”
8月16日7时许，在武汉公交珞雄路公交场站，记者看到，等候739路公交车的老年乘客纷纷提前打开健康码，有序“亮码”乘车，操作十分熟练。
这是如何做到的？该线路驾驶员，全国抗击新冠肺炎疫情先进个人聂三华用自制“WIFI”和设置小程序，给出了答案。
公交739路由珞雄路公交场站开往水蓝郡，途经10个公交站点，是通行在水蓝路的唯一一条公交线路。作为该线路附近长城别苑、南波湾、锦绣良缘等多个小区周边居民的出行“专车”，乘客中老年人数量占了一半以上。
自8月3日以来，聂三华都会担任起“亮码”教学的任务，耐心为上车的老年乘客讲解出示“健康码”操作流程。
由于老年乘客居多，运营中他常常主动教老人们申领“绿码”，除此之外还利用业余时间与徒弟钱楷锦一起打印好申领健康码“流程图”，在站头宣传，张贴在车厢内起提示作用。
针对部分老年乘客手机没有开通无线网情况，他在上车前都会提前开启自己的手机个人热点，以便老年乘客共享使用。
经过几天的引导，聂三华发现许多老年乘客上车都会主动连接上自己的“WIFI”。但也有记性不好的老年乘客上车后还是无法自己操作出示“健康绿码”。聂三华稍作思索，在老人手机中将“武汉战疫”小程序设置在桌面上，一点即可直接进入健康码界面，通行效率大幅提高。
“现在我们上车出示健康码方便多了，多亏了聂师傅为我们老年人想得这么周到，相信我们大家一起努力，很快就能战胜疫情！”今年76岁，家住锦绣良缘小区的吴婆婆笑着说。
无码老人乘车被拒，手写道歉信向司机致歉
8月14日上午，353路公交车驾驶员刘玉峰跑完一趟车回到常青花园公交场站内的线路调度室，线路管理人员递给他一封信。“老翁表示道歉，向这位年轻的司机朋友说声‘对不起！’” 88岁的王爹爹在信中这样写道。
记者在车载视频中看到，8月13日早晨8:20，市民王爹爹在康居一路香樟一路上了353路公交车，因没有智能手机无法出示健康码，也没有社区证明，按照防疫相关规定是无法乘车的。
见状，驾驶员刘玉峰将老人拦下，劝他下车，但王爹爹并不理解，大发脾气。刘玉峰并没有恼怒，再次进行解释说明，表示自己作为驾驶员就要把好上车关，落实防疫的各项举措，按照规定没有健康绿码和社区证明无法乘车，请王爹爹见谅。最后，在刘玉峰及乘客的耐心劝阻下，王爹爹放弃了乘车的打算。
王爹爹回到家中后回想车上发生的事情，觉得自己的行为不对，应该按照防疫规定乘车。思虑再三，于是在家手写了道歉信，8月14日一早送到线路。线路管理人员通过王爹爹提供的事发时间确定驾驶员为刘玉峰，代为转交。
“只要坚持防疫原则，我想每名乘客都会理解的，哪怕是当时不理解，事后也会想通的。全心全意为乘客提供安全、舒适、便捷的乘车环境是我们每一名驾驶员都应该做的，特别是现在在特殊时期，我们更要坚持原则，为乘客出行服务。”刘玉峰说。
老人乘车有新招，刷公交卡有望快速核验健康码
当前，疫情防控要求人人“亮码”出行，没有智能手机的老年人如何出示健康码，出行留痕？
记者了解到，2020年11月，国家卫生健康委员会老龄健康司相关负责人曾表示，不能把健康码作为出行的唯一凭证，要通过技术手段把健康码和各种公交卡、市民卡、老年卡等整合起来，争取使其他的替代方式也能够作为出行凭证。
记者获悉，北京市已开展老年人运用智能技术便利化出行试点。试点中，老年人用自己的养老助残卡就可以刷卡完成健康码验证、测温和登记等程序。
8月18日，武汉市交通运输局相关负责人告诉记者，目前已采纳网友建议，该局将推动整合健康码和老年公交卡的相关工作，条件成熟后将推广使用。
