法治日报全媒体记者 马艳
通讯员 黄斌 胡伊远
2秒钟!这看似不起眼的时间,却可以筑牢平安的根基。
在广西南宁市江南区,无数市民和智能机器人每天都在用2秒钟转发“暴击式”反电诈宣传单,无数个2秒钟汇合,使辖区电诈警情断崖式下降。
宣传再接地气一点,群众参与再多一点,智能警务再深入一点,创新催生变革,新型警务与传统警务发生化学反应,带来的是各种案件发案数的锐减。少发案,不发案,治安好,这是江南区福建园派出所为辖区群众交出的成绩单。
脚下有泥土
凌晨4点,广西南宁市淡村菜市,这个规模排在全国第四、广西第一的农贸市场,早已川流不息。住在附近的居民都知道,这个日均人流量达到10万人的菜市一度是脏乱差的代名词。秩序混乱,警情最高峰的时候一个月达70起以上。
社区民警周鼎晨想改变现状,她遭受过冷漠、拒绝,但是没有放弃。
“一切为了群众,为了群众一切”,周鼎晨铭记在心。所里只有28名民警,单靠警力根本无法开展工作,周鼎晨深知,“平安工作归根结底要依靠群众,最终落实靠群众”。
一个50人的巡防队伍成立起来了,培训,上装备,队伍走上正轨。每天上午10—12点,下午3—5点,民警带队巡逻,巡防机制的建立,让市场秩序发生大变化。
守望相助,联勤联防,福建园派出所将辖区单位、行业、商户、群众等,都发展成了亲密的战友。大街小巷,环卫工人、外卖小哥带上红袖章,成了综治APP的信息员。上学放学的时候,家长义工守护在校园两侧,协助民警维护校园治安。疫情防控时,辖区企事业单位、商户党员与民警组成星光党员义务服务队,将所有的隐患一一排查。
脚下有泥土,群众把民警当成了家人,警民同心,画出平安的同心圆。辖区城中村从大乱走向大治,淡村2019年荣誉全国民主法治示范村荣誉称号,辖区的南宁市第二人民医院获得全国卫健系统年创建平安医院先进集体称号。
指尖有数据
公安工作,过去跑断腿,现在从“汗水警务”向“智慧警务”迈进。
在福建园派出所综合指挥调度室,警情、发案、人员、地点各种数据比对、碰撞,这里有延伸到基层各个角落的智能天网,所有数据汇总出一个方向,指引民警精准打击。
如何让智慧警务最大程度暴击违法犯罪?面对高发不下、社会广泛关注的电信网络诈骗,福建园派出所推出三板斧:智慧反诈、精准反诈、全民反诈。
“淡村小哥哥被骗3万元!”“星光大道L女士被骗62000元!”“刷单就是诈骗!”
看到福建园派出所的反诈电子宣传单,有一种“一击即中”的感觉。电子宣传单通过手机传播,每个市民都是宣传员,标题突出醒目,都是身边人身边事,三两句话说清案情,让人一目了然,被称为“暴击式”电子宣传单。
派出所开展“每人每天转发反诈知识”活动,发动所有企事业单位和群众一起参与,电子宣传单成为市民争相转发的“爆款”。同时,派出所研发出一套网上微信群推广系统,智能AI机器人根据大数据测算出易感人群,做到精准投放,裂变式传播。
辖区某医院5个月内发生8起电信诈骗案件,暴击式电子宣传单发出后,医院医护人员全部警醒起来,邀请民警上门讲课,各科室传达,电信诈骗销声匿迹。一位女士遭遇电信诈骗浑然不知,连续一个月时间,每天向境外汇款,直到在幼儿园家长群看到老师转发的反诈知识,才幡然醒悟。
如今,福建园派出所和诈骗分子打起了阵地战,在辖区菜鸟驿站、网络平台的线下购物点等建立了年轻人喜闻乐见的反诈宣传阵地,在企事业单位建立反诈哨点,还有8名市民、10个单位被派出所评为反诈先进个人,先进单位。派出所副所长杨安衡感慨,学校、企业、小区、个人全部动起来了,让反诈宣传全覆盖的同时,又“像手术刀一样的精准”,让过去浮在面上的大水灌溉式宣传变得精准到位,立竿见影。
新举措今年5月推出,当月警情环比下降29%,6月继续下降9%,7月进一步下降20%,今年以来同比下降65%。
心中有群众
“一切为了群众,为了群众一切”,早在2012年,时任福建园派出所的社区民警王巧燕就做了最好的注解。她用心服务群众,成立了广西第一个以民警个人名字命名的警务室,获得警察的最高殊荣,被评为全国特级优秀人民警察。
传承王巧燕的爱民精神,平均年龄仅37岁的福建园派出所走出了一批深受群众好评的90后先进典型。社区民警范明清思考、实践、创新,在小区、单位组建了12个“邻里议事室”,用耐心、恒心、同理心化解矛盾纠纷,两年来成功化解120余起矛盾纠纷,特别是用了3个多月的时间,成功化解一起长达18年的矛盾积案。
平安和谐的旋律奏响在大街小巷。设置在派出所里的警民联调室,两名专职调解员与专职律师坐班,一个个争得面红耳赤甚至拳打脚踢的走进来,和对方握手言和舒心走出去。
派出所还进一步把矛盾纠纷调解端口前移,民警牵头,组织德高望高的老党员、老教师、劳模等组成“和事佬”调解队,聚焦民生,上门调解,打造一支解决百姓家长里短烦心事的暖心服务队。
“以人民为中心,聚焦全时空守护平安、多元化化解矛盾、零距离服务群众,我们着力打造出高质量的平安、和谐、幸福福建园。”派出所所长何松华说,近三年来,派出所辖区有效总警情总体下降38.5%,矛盾纠纷发生率下降68%,安全感满意度连续三年名列全市前茅。
