病房里的“采购员”温馨服务构建和谐医患关系

长江网 2021-08-13 20:57

长江网讯(通讯员崔毅)“小汪护士,我好想吃碗热干面呐。”正在病房住院的张伯伯将清单和现金交到护士手上,“好的,我知道了,我马上给您买回来。”护士汪文莉接过张伯伯手上的清单和现金,一起放进手中的小挂篮里。

患者将采购清单和钱交给汪文莉护士。通讯员崔毅供图

早上8点半,在武汉市武昌医院老年病科病房里,刚交完班的护士汪文莉,正在挨个到病房里询问老人想购买的物品,“我们科里的这些老人,平均年龄有75岁,他们都是科室里的常客,有很多是武汉本地人,虽然医院对患者有订餐服务,但老武汉人还是会想念热干面之类的早餐,我们就帮忙去买。”

护士长黄文连告诉我们,“由于疫情防控要求,住院患者核酸检测阴性才能住进来,医务人员每周也要查核酸,为了保证封闭病区的安全,住院患者不能外出,家属也不能像以前那样探视,住院病人有时急需一些日常生活物品,或者想吃水果、点心牛奶之类等,我们休班的护士会帮忙跑腿去采购。”

汪文莉将买来的早餐送给患者。通讯员崔毅供图

老年病科护士邓国婧,是一位95后。8月10日,她刚下夜班,外面下着倾盆大雨,病房里一位82岁的王爹爹说想吃炸面窝和馄饨。邓国婧二话没说,撑着伞冲进雨中,跑到200米外的早餐店,帮老人买回来,雨水打湿了邓护士的头发和裤子。忙到9点多钟,邓国婧才回家。

“在科室住院的老人,大都患有慢性疾病需要调养,除加强营养外,我们还会陪他们聊天,帮助他们和家人视频,每周教他们做健康手指操,促进血液循环,延缓脑神经细胞的老化,预防老年痴呆病的发生。”黄文连说。

据了解,市武昌医院老年病科实施优质护理多年,坚持从点滴的小事做起,为深夜熟睡的老人盖好被服,在清晨为老人送去问候,送去一瓶温水,在病区里为老人开展剪纸和包饺子、粽子等活动庆祝各种节日,为老人送上生日蛋糕共祝生日。“从心出发,以心暖心”,一直是该科室秉持的服务理念。