长江日报8月4日讯 8月2日中午开始，武汉盒马各店线上订单涨幅都超过200%，线下人流较大，但购物有序，未出现抢购现象。
8月3日晚间，武汉市民在盒马门店选购日日鲜商品。长江日报记者张珺 摄
8月3日、4日，连续两天有网友反映：武汉盒马线上订单难约到，前天（8月2日）白天还可以预约第二天的配送订单，昨天（8月3日）为何就约不到了？为何（8月3日、4日）白天打开盒马app都是配送小哥已约满？8月4日，武汉盒马有关负责人接受长江日报记者采访时表示，目前，武汉盒马配送团队已满负荷运转，配送时效有所延迟，敬请谅解。
据介绍，8月2日下午到8月4日，武汉盒马加工中心及大仓全天未休、日夜赶工。“加工中心的机器今晚也不会停，现在机器是24小时连轴运转，工作人员轮休。”盒马有关负责人告诉记者，目前，武汉盒马的生鲜商品备货量已经超过日常3-4倍，米面粮油备货充足。
目前，武汉盒马已经锁定周边100公里内生鲜基地，加大生鲜商品备货量。“门店货源充足，线上配送单不足时，欢迎广大市民戴好口罩，做好个人防护，前往门店选购。”武汉盒马有关负责人说。
8月3日晚间，记者在武汉盒马门店看到备货充足。 长江日报记者张珺 摄
武汉盒马门店的生鲜商品好买吗？8月3日晚上19点、21点，长江日报记者两次前往武汉盒马中南帝斯曼门店，现场看到，虽说过了做晚饭的高峰期，但门店货架随时都在补货。
在门店，晚上21点比19点的消费者更少一些，货架上的蔬菜、水果显得更充足。现场工作人员表示，只要看到货架取空，会立即从仓库取货补上。
现场好买，那么，线上配送单好约吗？8月3日晚22点，长江日报记者按次日配送单预约开放时间打开盒马app，各种时令蔬菜、水果、肉蛋均可线上预约配送，次日全天时段均可以选。
到8月4日零时30分，记者打开盒马app，8月4日上午配送订单全部约完，可预约8月5日下午2点以后的配送订单。
8月4日上午10点，记者再次打开盒马app，确实如网友所说，8月5日当日配送订单已全部约完。
综上述，想要预约盒马app线上配送单，头天晚上22点至24点为最佳时段。
8月4日下午，武汉盒马配送小哥已约满。
据了解，为缓解线上配送压力，8月3日起，武汉盒马每日22时开放次日线上订单预约通道。想要选择线上配送订单的消费者可以在这个时段通过手机下单。不过生鲜商品不易保存，还是请广大市民理性消费。
线上订单激增且多半是大件重物，武汉盒马门店临时开辟一个区域为线上订单分拣。长江日报记者张珺 摄
造成线上配送单紧张的原因何在？武汉盒马有关负责人表示，一方面是订单激增，一方面是人手不足。“这两天，线下订单明显转向线上，线下门店顾客变少了，而线上订单激增。线下购买米面粮油等大件商品的订单特别多，每个订单都是一大包商品。以前一个小哥跑一趟可以送三四个订单，现在跑一趟只能送一两个订单。”
订单增多的同时，配送人员减少也造成这次武汉盒马线上配送运力不足。“因经开区部分小区封控管理，武汉盒马有四个门店的一部分配送小哥无法到岗。为了支援这四家门店，武昌和汉口分别抽调了一部分配送小哥过去。”
据了解，经多方协调，武汉盒马线上订单配送运力不足的问题明后天将有所缓解。这两天，若您想预约盒马线上配送订单，请晚上22点之后打开盒马app下单。（长江日报记者张珺）
