法治日报全媒体记者 张驰 见习记者 范瑞恒
“天津公安出入境管理民警真是百姓的贴心人。”
5月14日,看到女儿的信息录入完毕,天津市红桥区的王女士松了口气。
今年年初,王女士的女儿被国外一所大学录取,本来是一件高兴的事,却因为女儿严重摔伤导致家人忧心忡忡,恰在此时,学校要求尽快提交护照信息,否则将会影响女儿入学。
但王女士的女儿由于伤情严重,行动不便,无法亲自到大厅办理护照,这可急坏了王女士。
眼看着离学校提交信息的时间越来越近,王女士抱着试试看的态度拨通了天津市出入境管理部门的便民服务电话,询问能否为女儿提供上门办证服务。
接到求助后,天津市公安局红桥分局出入境管理部门立即对申请人的情况进行核实,在天津市公安局出入境管理局的统一调度下,为王女士的女儿上门办理证照。
5月14日下午,红桥分局出入境管理部门民警刘越和辅警李玥携带“出入境移动执法服务工作箱”驱车前往王女士家中,采集指纹、拍照、签名、信息录入、查控核查、扫码缴费……一系列的操作完成后,刘越提醒王女士,“请留意您的快递,证件制作完成后将第一时间邮寄到家中。”
如何提供更好的出入境管理服务,如何为群众解难题、办实事一直是天津市公安局出入境管理局关注的重点问题。
出入境移动执法服务工作箱的设计使用,实现了出入境办证窗口全部设备浓缩整合到一个工作箱,并且可以根据群众需要随时“移动化”上门服务。负责研发工作的民警王欣介绍,该设备支持现场实时制证照片、指纹、材料电子化采集,申请信息核对录入,身份核实以及扫码缴费等全部功能,真正实现受助群众“足不出户”就能享受出入境全流程办证服务。
“为群众办实事”,对天津市公安局出入境管理局全体民警来说,不只是一句简单的口号,而是早已融入到日常工作的具体表现。
据统计,为了解决部分群众因重病卧床、行动不便等无法到现场办证的实际困难,天津市公安局出入境管理局民警先后到医院及居民家中,为600余名特殊困难群众办理出国境证件。
此外,该局还推进出入境管理智慧大厅建设,重点突出“互联网+”自助办理设备的智能化服务新模式,同时兼顾老年人及困难群众的特殊需求,设置人工照相室、填表台以及无障碍浏览、语音介绍等设施,让群众享受周到体贴的办证服务。
不仅如此,该局不断增强为民担当意识,着力解决群众燃眉之急,依托国家移民管理机构12367服务平台为群众解决领取出入境证件不便问题,急事急办为群众解忧,擦亮出入境为民服务的“金名片”。
天津市公安局出入境管理局局长赵志勇介绍,“我为群众办实事”实践活动开展以来,该局将党史学习教育成果切实转化为服务群众的工作动力,一切以群众满意为工作出发点,对工作流程“精加工”,对服务态度“用真情”,用实际行动赢得每一位办事群众的“笑容”。
“真正做到群众办理出入境业务‘只跑一次’,切实让每一名前来办事的群众都能高兴而来、满意而归,这是我们追求的工作目标。”赵志勇说。
