荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员毛磊）企业医保缴费率下调2个百分点，职工医保支付比例上调5个百分点，设立对外服务“店小二”专线，涉企事项办理时限压缩在30个工作日以内......解决“急、难、愁、盼”，传递医保温度。潜江市医疗保障局践行“以人民为中心”服务理念，在进一步巩固医疗保障成果的基础上，今年又力促多项新政落地生根，让人民群众有了更多的获得感、幸福感和安全感。
“一上一下”给参保对象带来利好
“职工医保缴费费率由原标准10%调整为8%以后，金澳科技（湖北）化工有限公司的征收金额已由原来的每年293万元降至242万元，减征51万元。”近日该公司相关负责人在接受记者采访时说：“我看到了医保部门尽其所能为企业着想，感受到了“店小二”的服务精神”。
去年受到疫情影响，企业普遍停工停产三个月，有的企业甚至长达半年之久，目前企业生产仍处在恢复期，下行压力仍然很大。该局党组书记、局长许志刚在深入企业调研时，表示将一如既往优化医保营商环境，以更好的服务让服务对象满意。
继去年疫情期间对企业实行免缴、缓缴职工医保费用后，潜江市医保局根据全市医保能力状况，决定从2021年1月1日起。将以统账结合方式参加职工医保缴费费率（不含生育保险费）由原来10%调整为8%。
截止6月30日，潜江市已对1900家企业的58988名参保人员减征医保费2947.2万元。经测算，今年全市预计减征各类参保单位医疗保险费5300万元。
值得点赞的还有优化调整后的医疗保障待遇提高。潜江市医保局会同财政部门按照“比周边待遇高的不降，低于周边待遇的与齐”原则，调整优化了职工医保住院起付标准、支付比例，取消了医用耗材限额政策，至7月1日起施行，支付比例在去年基础上提高5个百分点。
家住园林街道城南社区的患者沈某，是政策调整后的第一个受益者。去年7月初，沈某因心脏病在同济医院进行支架手术，共花医疗费（含材料费）16.2万元，比原标准多报了2.3万元，患者真正感受到了医疗保障待遇提高后带来的好处。
“店小二”专线服务温馨便捷
“在异地住院，请问如何办理转诊手续？”
“只需要提供医疗单位出具的转诊单，即可到任何一家定点医疗机构就诊。”
“我是潜江人，因工作需要现已调入武汉工作，我的医保关系要转出，应该如何办理？”
“携带身份证到潜江医保服务大厅征收核定窗口直接办理即可。”......
自今年初，潜江市医保局开通“店小二”专线（8108123）服务热线后，每天类似上述内容的咨询电话不断。
过去机关、事业、企业和个人办理医保事项，因为对相关政策不太了解，往往要多跑“冤枉路”，有的甚至要来回跑几趟才能把事完成。为更好的为行政事业单位、企业和群众提供更加便捷优质的服务，潜江于今年1月在同等县市中率先开通对外服务“店小二”专线，采取24小时智能语音+人工接听的模式，为参保单位和群众提供医保政策、报销材料、经办流程等咨询服务。目前“店小二”专线已累计提供咨询服务5000多人次，医保服务满意度不断提升。
潜江市医保局还通过开展优化营商环境“清、减、降”行动，对10大项28小项医保服务事项进行优化。将“单位参保登记”和“职工参保登记”两个事项由承诺件变更为即办件；压缩参保人员个人账户一次性支取等7个事项办理时限，承诺办理时限压减超过50%；对“医疗机构申请定点协议管理”和“零售药店申请定点协议管理”两个涉企项事项的办理时限压缩在30个工作日以内。
潜江市百佳和大药房连锁有限公司的零售药店遍布全市，今年4月该公司要求在潜江世纪苑增开一家分店，从提交材料到审核、发证只用了20天。“以前办证至少要90天，现在20天时间就一次性办好了，真的快解方便。”百佳和大药房老板感慨地说。
